Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать в данной ситуации?
Переехали в Московскую область в г. Мытищи с дочкой 6.5 лет. Заключили договор оказания услуг с Администратором "Детского сада" действующего от лица ИП (на которого эта служба оформлена) на основании доверенности. Служба позиционирует себя как частный детский сад, но по договору такой не является. По договору конкретно указывается "услуга присмотра за ребенком". Договор составлен таким образом, что я не имею права отказаться от услуги в любой момент, только составив официальное заявление за 30 дней до предполагаемого расторжения договора. Соответственно я так же должна оплатить все дни, входящие в эти 30 дней. Мною был оплачен 1 месяц полностью в сумме 31000 руб. Так же мною дополнительно покупались продукты для моего ребенка, у которого официальный диагноз "Целиакия" (непереносимость глютена и пожизненное безглютеновое питание). Ребенок отходил от оплаченного месяца около 5-ти дней, затем меня перевели в Зеленоград по работе. Так как дорога стала занимать более трех часов утром и вечером, я приняла решение переехать с ребенком в Зеленонград и расторгнуть договор оказания услуг с данным ИП. В чем мне было отказано устно. Я написала официальное заявление (приложила фото) о том, что в одностороннем порядке расторгаю данный договор и ссылаюсь на законы, нарушающие мои права. Администратор данной службы уведомила меня, что ИП получил мое заявление и в данный момент направил мне официальный ответ, судя по всему это будет отказ в удовлетворении моего заявления.
Везде в интернете разная информация на эту тему! На официальном сайте Роспотребнадзора указана такая информация о расторжении договора оказания услуг с Частным детским садом: "Если инициатором расторжения являетесь вы сами, то с юридической точки зрения вам даже не нужны для этого никакие основания. Единственное, что понадобится - уведомление о желании расторгнуть договор в сроки, оговоренные в этом самом пункте."
То есть в данной ситуации, статья 32 ФЗ не работает? Что мне делать в данной ситуации? Я согласна на то, что уплаченные мной денежные средства пропали, мне их не вернут. Но я не согласна оплачивать еще месяц за то, что мой ребенок не посещает это место! Фактическое количество посещения ребенком - 5 дней. С 05.09 ребенок не посещает!
Добрый день. Мария, отвечу на ваш вопрос по порядку. В идеале, конечно, нужно будет ознакомиться с вашим договором.
Из описанной вами ситуации, как я понимаю вы заключили договор об оказании услуг (ст. 779 Гражданского кодекса РФ) будучи потребителем, поскольку вы планировали использовать услуги исполнителя для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В таком случае вы имеете полное право отказаться от договора об оказании услуг в силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Продолжу свой ответ ниже.
Здравствуйте уважаемая Мария!
В данном конкретном случае, вам необходимо руководствоваться ст.ст. 779, 782 ГК РФ и Законом
РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей».
Вместе с тем видно, что согласно ст.16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, которыми ущемляются права потребителя, а также нарушают правила настоящего Закона, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей- недопустимы и ничтожны.
В этой связи потребитель имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона «О защите прав потребителей).
Таки образом, для расторжения договора о возмездном оказании услуг необходимо направить письменное уведомление, согласно которого вы отказываетесь от услуг.
Поэтому вы правильно сделали, что подготовили заявление об отказе в одностороннем порядке от довора услуг и направили соответственно. Однако они не вправе однозначно утверждать и тем более вам отказать в расторжении договора и требовать каких либо возмещения затрат, которые фактически не были оказаны как услуги (часть услуг).
Удачи вам!
Здравствуйте, Мария.
Не соглашусь с коллегами.
Ст.32 Закона О защите прав потребителей в данном случае работает, поскольку речь идет об услугах. предназначенных для личных, семейных и домашних нужд, только нельзя путать и смешивать одно с другим само по себе право на отказ от договора в одностороннем порядке, которое данная статья устанавливает и порядок расторжения договора. Порядок расторжения и момент такого расторжения регулируется п.1 ст.450.1 ГК РФ. Согласно которой
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Таким образом, в законе прямо допускается возможность прекращения договора в соответствии с договором, отсюда следует необходимость ознакомления с его положениями.
Следует обратить внимание, что услуга по уходу и присмотру за детьми не подчиняется ФЗ Об образовании в РФ в случае, если ИП не реализует образовательные программы.
В случае, если в договоре предусмотрен порядок расторжения, предполагающий его не в момент получения Вашего заявления, а в частности через 30 дней, следует рассматривать возможность постановки вопроса о взыскании неосновательного обогащения ИП, поскольку ребенок детский не посещал, и соответственно, услуги не оказывались. Перспектива таких требований неоднозначна, поскольку сам ИП может стоять не позиции, что часть платы израсходована на хоз.нужды, связанные с планируемым посещением ребенком детского сада.
Так. например, частично по этой причине было отказано в удовлетворении иска прокурора г.Кургана к администрации г.Кургана (см. Апелляционное определение Курганского областного суда по делу №33-1247/2014.
Одним из доводов суда явилось
Приводимые прокурором в обоснование своих доводов о незаконности правового акта нормы гражданского законодательства, а также связанными с ними другие положения гражданского законодательства об оплате потребителем (заказчиком) выполненных услуг — ст.ст. 781, 782, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в любом случае предусматривают оплату исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств, что в полной мере согласуется с представленными Администрацией города Кургана и не оспоренными прокурором доказательствами условного разделения родительской платы на две части, одна из которых (40%) отражает размер расходов, которые дошкольные учреждения будут вынуждены фактически нести вне зависимости от их посещаемости воспитанниками.
Это положение договора ничтожно, в силу п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому:
Данное положение договора нарушает как ранее упомянутую мной ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», так и п.1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
Для расторжения договора о возмездном оказании услуг вам достаточно будет направить исполнителю уведомление (заявление/досудебную претензию) в соответствии с которым вы отказываетесь от его услуг.
Направить такое уведомление об отказе от договора возможно как лично исполнителю (нарочно с отметкой о получении), либо почтой, желательно ценным письмом с описью вложения. Если исполнитель не заберет письмо с почтового отделения, то это его проблемы, а не ваши.
Если у Вас остались вопросы, то вы можете их мне задать, в том числе обратившись ко мне в чат.