Могу ли я подать жалобу в магазин с требованием вернуть деньги за смартфон?

Здравствуйте! 

Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1). Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене или вернуть денежные средства. 

Вам необходимо подать письменную претензию о продаже товара ненадлежащего качества (ст 18 Закона «О защите прав потребителей) и не предоставлении полной и исчерпывающей информации (ст. 10,12 Закона „О защите прав потребителей“), изложив свои требования. 

Здравствуйте, Артем. Если есть доказательства, то безусловно, можно заявить претензию, в порядке ст 18 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Чем я могу Вам помочь:

1. Сопроводить в переговорах с продавцом;

2. Подготовить претензию, в том числе с условием компенсации убытков, если товар стал стоить дороже;

3. Подготовить исковое заявление в суд и сопроводить в суде.

Если Вы считаете, что Вам это необходимо, Вы можете написать мне в чат, о стоимости договоримся. 

С уважением, Александр.