8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Купила приставку за 24.000, новая, не открыта, хочу вернуть в магазин.на данный момент она стоит 21.000

Добрый день!

Купила приставку за 24.000, новая, не открыта, хочу вернуть в магазин.на данный момент она стоит 21.000! Продавец говорит, что могут вернуть деньги не по чеку, а именно сколько она стоит на данный момент! Или писать заявление на возврат 24.000, которое рассматривается 10 дней! Правильно ли это?

, Наталия, г. Москва
Людмила Миролюбова
Людмила Миролюбова
Юрист, г. Самара

Общее правило, предусмотренное ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривает право потребителя на возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

Однако следует учитывать, что если на товар установлена гарантия более 1 года, то такой товар может быть отнесен к бытовым технически сложным товарам, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ   от 31.12.2020 N 2463.

Если же на товар гарантия не установлена или установлена гарантия менее 1 года, то потребитель вправе его сдать продавцу в течение 14 дней, следующих за днем покупки.

ч. 2 ст. 25 Закона «О ЗПП» предусматривает следующее:

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Т.е. потребитель имеет право на возврат оплаченных за товар денежных средств только в случае отсутствия у продавца аналогичного товара на день обращения.

1
0
1
0
Наталия
Наталия
Клиент, г. Москва
Товар не открыт, коробка целая, только из магазина) Я просто хочу его вернуть. Товар относится к сложной технике, но им не пользовались вообще. Просто подарили такой же и я хочу вернуть по чеку товар, в чеке цена 24.000. На данный момент в магазине он стоит 21.000! Вот можно ли вернуть товар по чеку за 24.000? Или мне вернут только 21.000, сколько он стоит на данный момент?

Если продавец согласен на возврат оплаченных за данный товар денежных средств, то в соответствии с положениями ст. 25 Закона «О ЗПП» он должен будет возвратить покупателю ту сумму, которая была оплачена за данный товар.

Т.е. если товар куплен за 24 000 руб., покупка подтверждена чеком об оплате, возвращена должна быть именно эта сумма.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Побои
Меня избили малолетки одному 16, второму 24, вообще не за что, щас в данный момент нахожусь в больнице сотрясение головного мозга, мне 39 лет
Здравствуйте! Меня избили малолетки одному 16, второму 24 , вообще не за что , щас в данный момент нахожусь в больнице сотрясение головного мозга , мне 39 лет. Какое наказание им грозит.
, вопрос №4852816, Александр, г. Москва
Гражданское право
Достаточно ли будет копию трудовой, что на данный момент я не работаю, на бирже не состою
мне надо подать иск в суд, гп в районе 9000 руб. Достаточно ли будет копию трудовой, что на данный момент я не работаю, на бирже не состою.
, вопрос №4852502, Наталья, д. Ванино
Социальное обеспечение
Добрый день, являюсь выпускником детского дома оставшимся без попечения родителей, на данный момент мне 28
Добрый день, являюсь выпускником детского дома оставшимся без попечения родителей , на данный момент мне 28 лет, проживаю в Новосибирске, прописан в Кемеровской области, там же и был в учреждении, до сих пор не стою в очереди на получение квартиры от государства. Хотелось бы получить по закону квартиру, желательно в городе Новосибирске
, вопрос №4852472, Александр, г. Ульяновск
Защита прав потребителей
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов. Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
, вопрос №4852434, Татьяна, г. Москва
Налоговое право
Хочу вернуть НДФЛ полностью 260т.р., но при заполнении декларации выдает "у вас нет доступной переплаты"
Здравствуйте! Я пенсионерка. В 2024 году был доход в виде процентов со вклада. С этого дохода уплачен налог в размере 687 т.р. В этом же году была куплена квартира. Хочу вернуть НДФЛ полностью 260т.р., но при заполнении декларации выдает «у вас нет доступной переплаты». Как быть ??
, вопрос №4851947, Екатерина, г. Москва
Дата обновления страницы 24.10.2022