Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста как правильно поступить в данной ситуации?
Здравствуйте. Приобрела обогреватель 11 мес.назад. Не могу найти документы на него с бумажкой. Покупала за наличку, т к в магазине нет терминала для б/н оплаты. Выдали просто бумажку "расходная накладная" с отметкой оплачено. Продавец отказывается заменять товар, при отсутствии этих документов. Хотя гарантия ещё действует. Подскажите пожалуйста как правильно поступить в данной ситуации? Благодарю
Здравствуйте, Вера!
Чек в данной ситуации не обязателен. Закон о защите прав потребителей допускает использование свидетелей. Если магазин отказывается по гарантии забирать товар, напишите претензию в 2-х экземплярах. 1 экземпляр отдайте, на 2-м потребуйте отметку, что взяли претензию (хотя бы рукописную). Рекомендую также взять свидетелей, которые, в случае отказа принять претензию, смогут это подтвердить в суде.
Ну и если Вам по претензии откажут в замене или ремонте, то нужно будет идти в суд.
Если Вам необходимо подготовить документы, либо у Вас ещё имеются вопросы — напишите мне в чат.
Удачи Вам!