Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно вернуть новый матрас
Добрый день. Как можно вернуть новый матрас. Если нарушена целостность упаковки-пленка сверху матрсаса, но он сам абсолютно новый без использования. Просто не подошёл размер. Магазин отказывается его забирать ссылаясь на отсутствие целостности упаковки. Копии чеков не оставили нам. Расписались в получении и они все забрали. Есть переписка в востапе о том что они не хотят забирать товар.
Мария, добрый вечер!
Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В данном случае вы нарушили целостность упаковки, поэтому не можете его обменять. Если несложно, поставьте плюс.