Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть свои средства?
Здравствуйте, покупала онлайн курс, рассрочку предоставил банк Тинькофф. Сейчас стало тяжеловато оплачивать этот кредит, решила отказаться от прохождения этого онлайн курса и вернуть часть средств. Написала в тех.поддержку этой школы с просьбой вернуть часть денег за непройденный материал, который я даже не открывала на платформе геткурс. На что мне сказали, что все условия были в оферте и что речи о возврате средств идти не может. Я почитала эту оферту, там есть пункт "В случае необоснованного отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения договора по вине ЗАКАЗЧИКА предоплата ему не возвращается. Договор действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств или его расторжения по взаимному согласию."
Что можно сделать в таком случае? Можно ли вернуть свои средства?
Здравствуйте, Гузель!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.