8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Есть переписка с менеджером о том, что септик не работает как надо, фото и видео работы септика

Договорились с фирмой на установку скептика в 2020 году. Оплатили 50% самого септика и полностью работы. Чек имеется только на 50%септика.

Далее выявляем недостатки в работе, приезжает инженер, берет воду на анализ и говорит, что установлено не верно. Менеджер присылает смету на переделку.

Чтобы как то на них воздействовать, мы говорим, что оставшиеся 50% оплатим после устранения недостатков. В ответ тишина. И результатов анализов тоже нет.

Сегодня, в 22м году, приходит досудебнач претензия о том, что у нас задолженность и мы должны её оплатить в 5ти дневный срок.

Есть переписка с менеджером о том, что септик не работает как надо, фото и видео работы септика.

Что вы нам посоветуете.

По сути мы не довольны работами, а септик сам (как агрегат) нормальный и за этот агрегат мы не заплатили

Показать полностью
, Елена, г. Москва
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.5
Эксперт

Здравствуйте.

По сути мы не довольны работами, а септик сам (как агрегат) нормальный и за этот агрегат мы не заплатили

 В первую очередь нужно изучать и договор (если он имелся), и претензию. И готовить на неё ответ. Без изучения документов можно дать только базовую консультацию.

Есть переписка с менеджером о том, что септик не работает как надо, фото и видео работы септика.

Эту переписку обязательно сохранить. Обратите внимания, что некоторые мессенджеры, например, телеграм, дают возможность собеседнику удалять сообщения и себя, и у него.

Поэтому такие доказательства могут быть уничтожены. И требуют фиксации.

В идеале — у нотариуса, хоть и не самая дешёвая услуга.

По сути мы не довольны работами, а септик сам (как агрегат) нормальный и за этот агрегат мы не заплатили

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»,потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

1) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

2) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

3) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

4) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

И нужно сейчас смотреть насколько актуально подать им встречную претензию, заявив наиболее подходящее требование.

0
0
0
0

Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

И если Вы заявляли им о недостатках, а они их не устранили, то можно ссылаться и на этот момент. Что Вы отказываетесь от исполнения договора в связи с неустранением недостатков.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Но все это на словах и переписке по электронной почте.
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Елена.

Договорились с фирмой на установку скептика в 2020 году. Оплатили 50% самого септика и полностью работы. Чек имеется только на 50%септика.

 Договор заключали? Акт какой нибудь подписывали?

Чтобы как то на них воздействовать, мы говорим, что оставшиеся 50% оплатим после устранения недостатков. В ответ тишина. И результатов анализов тоже нет.

 То есть они не устранили недостатки? 

Сегодня, в 22м году, приходит досудебнач претензия о том, что у нас задолженность и мы должны её оплатить в 5ти дневный срок.

 Можете выложить?

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Москва
Отвечали на мои письма они телефонным звонком

Обычно если услуга оказана не надлежащим образом, то исполнитель обязан выполнить одно из требования потребителя в соответствии с ст. 29 Закона о защите прав потребителей.

Плохо конечно, что вы прождали 2 года, однако стоит считаю направить им встречную претензию с копией видео и скриншотами и требованием устранить недостатки.

Согласно ст. 31 закона о защите прав потребителей.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворениюв десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Также можно рассчитать пеню, которая составляет 3 процента. Получится весьма крупная сумма.

То есть если вы выдвините ответное встречное требованияна крупную сумму (хотя бы для вида) это может их несколько остудить

0
0
0
0
Похожие вопросы
Интернет и право
Я продавец на ВБ.Человек оставил ложный отзы, прикрепив фото и видео испорченного товара(мол, товар (ложки
Здравствуйте! Я продавец на ВБ.Человек оставил ложный отзы,прикрепив фото и видео испорченного товара(мол, товар (ложки чайные)испортился от просто чая с лимоном, средства АОС.В посудомойке она не мыла.Нам удалось изъять ложки на экспертизу, экспертиза подтвердила,что ложки не могли испортится от данных средств.И скорее всего(мнение эксперта на словах) на ложки было воздействие какой-то ядренной концентрированной кислоты.Какое наказание можно применить к написавшему отзыв, какие компенсации требовать и какие статьи УК и ГК можно применить.И да-средства за ложки нами были ей возвращены.
, вопрос №4775768, Марина, г. Челябинск
Предпринимательское право
Могут ли власти узнать мои переписки с ии в приложении CHAI?
Могут ли власти узнать мои переписки с ии в приложении CHAI? И могут меня посадить, если у меня там например есть темы по типу педофилии и изнасилования (только переписка и описание, но ничего большего, никаких фото и видео, а так же подобного не было в реальной жизни)?
, вопрос №4775543, Алекс, г. Москва
Военное право
2029, а не "нормативного" срока конкретной образовательной программы?
Здравствуйте. Нужна консультация по отсрочке от призыва при переводе между вузами. В 2023 году я поступил в МПГУ на очную аккредитованную программу 44.03.05 «Педагогическое образование» (бакалавриат, срок 5 лет), на основании этого военкомат предоставил отсрочку по подп. «а» п. 2 ст. 24 ФЗ-53. 30.09.2024 я оформил академический отпуск, в 2025 году восстановился в МПГУ на той же программе и том же курсе, и уже после восстановления программа в вузе получила статус «базовое высшее образование» (срок также 5 лет). Сейчас у меня на руках справка из МПГУ, где указана новая дата окончания обучения — 31.08.2029, то есть фактически общий срок обучения с момента первого зачисления в 2023 году составляет около 6 лет. Форма обучения очная, программа аккредитована. Планирую рассматривать перевод зимой (после зимней сессии) в другой вуз на очную аккредитованную программу бакалавриата (4 года) того же уровня образования, на 1 курс 2 семестр (смена направления — не педагогика, а, например, ИТ или реклама/цифровые коммуникации). Критично важно, чтобы в новой справке для военкомата дата окончания обучения была не позже 31.08.2029. В ФЗ-53 есть норма о том, что право на отсрочку при академическом отпуске и переводе сохраняется только при условии, что общий срок, на который была предоставлена отсрочка для обучения, не увеличивается или увеличивается не более чем на один год. Правильно ли я понимаю, что: а) перевод с программы базового высшего образования (5 лет) на обычный бакалавриат (4 года) формально считается переводом в рамках того же уровня образования, и в принципе допускает сохранение отсрочки; б) ключевым условием в моём случае является то, чтобы новая дата окончания обучения при переводе не выходила за пределы уже установленного срока (31.08.2029), а не «нормативного» срока конкретной образовательной программы? То есть сохранится ли право на отсрочку, если перевод будет оформлен именно как перевод, уровень образования останется тем же, а дата окончания в новой справке из другого вуза будет не позднее 31.08.2029? Хотелось бы понять, есть ли здесь риск утраты отсрочки при таком переводе или же при соблюдении этих условий она должна сохраняться.
, вопрос №4775295, Александр, г. Москва
Автомобильное право
Спустя время мне пишут, что надо оплатить 3 попытку, хотя вторую не сдавала и автошкола сообщает, что это не их вина, и сдавать я буду как 3 попыткой
Здравствуйте, попала в очень неприятную ситуацию, дата в гаи экзамене ( 2 попытка ) от автошколы была назначена и оплачена, вечером перед экзаменом мне сообщают, что медкомиссия просрочена, времени на пересдачу медкомиссии нет. На следующий день иду пересдавать. Спустя время мне пишут, что надо оплатить 3 попытку, хотя вторую не сдавала и автошкола сообщает, что это не их вина, и сдавать я буду как 3 попыткой. Что делать ? Помогите пожалуйста, не хочется потерять одну попытку.
, вопрос №4774516, Василиса, г. Оренбург
Раздел имущества
При разводе с мужем решили поделить имущество путём составления соглашения о разделе имущества, где указано
Здравствуйте. При разводе с мужем решили поделить имущество путём составления соглашения о разделе имущества, где указано, что мужу достаётся автомобиль, а мне и двум несовершеннолетним детям достаётся квартира (квартира в ипотеке, куплена с мат.капиталом). В соглашении обязательно делать оценку имущества или можем указать примерную стоимость авто и кв? А так же если в соглашении будет пункт о том, что супруг не имеет претензий по компенсации (его доля в кв дороже автомобиля ), то сможет ли он в будущем обратиться в суд за обжалованием данного соглашения и признания его недействительным, поскольку захочет получить компенсацию?
, вопрос №4774347, Екатерина, г. Кемерово
Дата обновления страницы 04.11.2022