8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Сегодня данный менеджер мне позвонил с сообщением, что аппарат починен при помощи сброса на заводские настройки

Здравствуйте. Имею ли я шансы на возмещение причиненного мне ущерба в следующей ситуации. 28.12.21 в одном из магазинов РБТ РУ я приобрел айфон 13 ПРО. Относился к нему чрезвычайно бережно весь срок службы до его остановки. Он у меня был инструментом для профессиональной фото и видеосъемки - я много путешествую, веду блог в инсте, пишу статьи о путешествиям, а также использовал телефон как диктофон для записи переговоров с клиентами в служебных целях. За 8 месяцев его использования информации на нем накопилось достаточно много. В августе этого года я отправился в дорогостоящее путешествие за очередными сьемками. На третий день сьемок мой айфон не включился утром. После приезда я обратился в магазин, обьяснил всю ситуацию и договорился с менеджером о том, что направим телефон в сервисный центр с пометкой "На Заводские настройки без разрешения владельца не сбрасывать!!!". Менеджер же заверил меня, что мне починят аппарат с сохранением моих данных. Сегодня данный менеджер мне позвонил с сообщением, что аппарат починен при помощи сброса на заводские настройки. Причина поломки - кривое обновление операционной системы.

Показать полностью
, Александр Дайбов Александр, г. Барнаул
Александр Жданов
Александр Жданов
Юрист, г. Томск

Александр, добрый день!

Думаю, что в данном случае необходимо заявлять иск в суд о компенсации морального вреда и взыскании убытков. Шансы у вас есть, если докажите факт причинения вам имущественного вреда, а также нравственных страданий.

Продолжу далее.

0
0
0
0

В силу статьи 1095 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины.

Вред возмещается в натуре или путем возмещения убытков (ст. 1082 ГК РФ). 

В силу п. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками  понимаются расходы для восстановления права, утрата, повреждение имущества или неполученные доходы.

Если вы осуществляете профессиональную деятельность при помощи вашего телефона, то утрата информации на нем может повлечь для Вас убытки.

Вам необходимо будет доказать факт причинения этого вреда и желательно размер в ваших интересах. Если размер не будет доказан точно, суд сам его установит с разумной степени достоверности (Пункт 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25).

Продолжу далее.

0
0
0
0

В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу ст. 151 ГК РФ  моральный вред  — физические или нравственные страдания.

Т.к. на телефоне хранилась информация, которая важна как для вашей работы, так и для частной жизни, то вы с высокой долей вероятности испытывали физические и нравственные страдания.

Обосновывать моральный вред можно описанием значимости информации для вас, указанием что после удаления данных у вас была тревожность, иные расстройства. Нередко истцы предоставляют документы о посещении врачей.

Но рассчитывать на большой размер компенсации не стоит, суды редко присуждают солидные суммы.

Таким образом, вы можете подготовить заявление в суд с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вред из-за действий продавца по удалению данных в нарушении договоренности и ваших потребительских прав. Размер компенсации морального вреда не связан с размером возмещения убытков.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Здравствуйте меня сегодня ночью остановили гаишники говорят что у меня наркотическое опьянение и
Здравствуйте меня сегодня ночью остановили гаишники говорят что у меня наркотическое опьянение и предложили поехать до мед учреждения я отказался от прохождения освидетельствование могу я с утра сходить в больницу взять заключение врача и отнести в суд или куда там в ГАИ и вручили два протокола об отстранении управления автомобилем сколько будет действовать этот протокол
, вопрос №4853922, Сергей, г. Оренбург
Защита прав работников
Работала в пятерочке администратором ушла в декрет администратором директор позвонил сказал что мое место занято я теперь стажёр администратор со дня родов это как?
Работала в пятерочке администратором ушла в декрет администратором директор позвонил сказал что мое место занято я теперь стажёр администратор со дня родов это как?
, вопрос №4853770, Светлана, г. Москва
Недвижимость
Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом"
Добрый день. Вопрос о незаконных действиях подрядчика ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" ООО " Саяны Энерго Сервис". Мы многодетная семья проживаем в Автозаводском районе г. Н Новгорода дважы столкнулись с незаконными действиями ООО "Саяны Энерго сервис". Мы проживаем в квартире с газовой колонкой. Каждый год к нам приходит газовая компания для проведения ТО. С 2018 года все отметки были положительными. 19 декабря 2024 г. к нам пришел сотрудник ООО " Саяны Энерго Сервис" , проверив оборудование он постановил, что разгонный участок гофротрубы не соответствует техническому паспорту колонки. Колонку нужно опускать. С нарушением согласны, оно имеет место быть и мы конечно согласны его устранить. Но. Данный сотрудник очень настойчиво стал нам навязывать заключение договора на выполнение работ с ООО "Саяны Энерго Сервисом". Мы отказались от заключения договора с ними, сказав ему о том, что мы устраним нарушение, но не помощью их компании, тогда, данный сотрудник стал угрожать нам отключением газа! Или мы заключаем договор с ними на неизвестную сумму или мы выбираем другую компанию, но они оключают нам газ!!! По его словам, раз подрядчики саяны, значит и работы проводить должны они. Нам пришлось подписать договор и согласиться на их услуги, т.к. в декабре остаться с маленькими детьми без газа мы не могли. За это нам насчитали 12 300 р. После ухода данного сотрудника мы позвонили в организацию с которой у нас заключен договор - ООО " Газпром газораспределение Нижний Новгород" где подтвердили информацию о том, что Саяны не имеют права навязывать свои услуги и мы можем вызвать любого другого мастера для устранения неисправностей. Они только проводят ТО. Все нарушения мы устранили, отдав за это меньшую цену. Спустя год 02.2026 к нам с плановым ТО пришел . Проверил, замерил, сфотографировал, опросил все ли в порядке, жена подтвердила , что все исправно, сотрудник дал акт на пописание ТО ничего ей сказав попросил быстро расписаться,т.к торопится. Она расписалась, после чего он озвучил, что у нас нарушение от колонки до сгиба гофры должно быть 50 см(по техпаспорту) , а у нас 45 и опечатал кран подачи газа к колонке. Нашел на просторах интернета информацию "Постановлением РФ н. 410 согласно п. 77 и 78 постановленияограничить поставку газа может только исполнитель- организация, с которой заключили договор. " И так как подрядчик выявил нарушение, то для приостановки газа он обязан был вызвать аварийную службу. Считаю, что данный сотрудник превысил свои полномочия. Основываясь на многочисленных жалобах в интернете по незаконным действиям Саян и личном опыте не хочу больше допускать сотрудников данной организации в свою квартиру. Так же не могу дозвониться оператору чтоб вызвать мастера! Так как причина неисправности устранена, а мои дети сидят в середине февраля без горячей воды!!!! К тому же сотрудник перекрыл краник опечатал его клейкой лентой и РАЗРЕШИЛ пользоваться газом, но для того, что бы газ снова открыть пришлось отклеить ленту и теперь видно, что пломбу срывали, как быть и дейсвовать дальше, подскажите, пожалуйста?.....
, вопрос №4853083, Ольга, г. Нижний Новгород
Уголовное право
Что делать в этой ситуации, являясь наблюдателем?
09.02.2026 Обозначу сразу, что я не являюсь участницей данного преступления. Сегодня до меня дошла информация, что мужчина возраста 20-ти лет активно распространяет видеоролики интимного характера 12-летней девочки. Также распространением занималась и подруга той самой пострадавшей девочки (её возраст 12-13 лет). Что делать в этой ситуации, являясь наблюдателем? Есть огромный риск, что пострадавшая может наложить на себя руки из-за такого позора.
, вопрос №4851162, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число
Нужно написать иск в суд. Ситуация возникла такая. На январских праздниках я и моя подруга были в Краснодаре. Купили два билета на автобус на сайте Росбилет. Деньги списали у меня сразу. По данным расследования банка они были так же сразу зачислены контрагенту. Но уехать мы не смогли. 8 числа я обнаружила, что билеты отсутствуют в личном кабинете. Я звонила в службу поддержки, разговаривала с ней минимум два часа. Менеджер сказала, что это не её проблемы, билет мной оплачен не был. Я просила решить вопрос, на что мне ответили, что ничего не могут, бухгалтерия заработает лишь 12 числа, и они буду все проверять. Писала письма им на почту. На следующий день менеджер сменился, и мне был осуществлен возврат денежных средств. Было 9 число, тот день, когда мы лоолны были выехать в Москву. Купить другой билет было невозможно, так как в новогодние праздники билетов не было, лишь на поезд за 30 тысяч и на самолёт в 150 тысяч. Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число. В итоге, два пассажира, две женщины, остались без денег в чужом городе. Без возможности уехать и снять жилье. У одной из женщин установленный психиатрический диагноз, который обострился из за данной ситуации, и потребовал длительного лечения и восстановления. Так же, я не явилась вовремя на работу, и без присмотра остался несовершеннолетний ребёнок в Москве. Я обращалась пять раз по электронной почте на сайт Росбилет с требованием компенсации морального и материального ущерба. В компенсации мне было отказано, они ссылаются на технический сбой, который произошёл не по их причине. И мотивируют отказ тем, что они всего лишь агрегатор перевозок. Также отказались проводить служебное расследование в отношении менеджера Татьяны, которая не захотела решать вопрос, я просила её обеспечить билетами по той же цене, 4000 р за каждый в тот же день, на который мы его покупали. Но они уже перепродали наши билеты.
, вопрос №4850880, Людмила, г. Москва
Дата обновления страницы 16.11.2022