Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Плюс фото покойной не четкое и все в пятнах
Заказали памятник. Просили черный, нам сообщили его название "Абсолют Блек" прислали эскиз того как будет выглядеть фото на памятнике. Нам очень понравилось, по итогу памятник оказался с в краплениями отражает солнце и получается он пятнистый, в близи это не черный камень. Плюс фото покойной не четкое и все в пятнах. Как быть в этой ситуации. Другие работы, это подиум и укладка плитки выполнены. При этом фото об укладки плитки во время не указалось. Узнаю об этом только после того как начинаю уточнять по поводу памятника. Как быть в этой ситуации?
- 20221123_142120.jpg
- 20221123_142730.jpg
- 20221123_142732.jpg
- 20221123_142132.jpg
Здравствуйте, Елена!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Если права потребителя нарушены (оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить исполнителю претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при некачественно оказанной услуге.
Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда была оказана услуга, о том что услуга была оказана некачественно и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем; 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии исполнителю, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся исполнителю, а на втором представитель исполнителя делает отметку о получении претензии и ставит штамп организации.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.