Брак был обнаружен после вскрытия упаковки

Приветствую Вас!

Могу ли я подать в суд на производителя или сетевой магазин за доставку бракованного товара и отказа менять товар, при этом учитывая моральный ущерб?

Возможности возврата товара, регламентируются основным законом о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1.

В ст. 21 Закона о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1 говорится о возможности замены товара ненадлежащего качества.

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/6dd6c070a38a1de71282c1f0206c1d9131d7446c/

В случае, если Ваши права будут нарушены Вы вправе 
1. На полную компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 ЗоЗПП

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/19c8339aa764510f25f4afcea83230cbf14cb9d3/

2. Взыскание штрафа согласно статьи 13 ЗоЗПП  

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/5311cc4c47a088e5ebc6a23b15f59fa70221f8ce/

Таким образом, поскольку купленный Вами товар не выступает в качестве товара, который не мог бы подлежать обмену или возврату, отказать Вам продавец не имеет права. По истечении установленных законодательством сроков Вы вправе предъявить обратиться за судебной защитой своих нарушенных прав, в том числе с требованием о компенсации морального вреда в выплате штрафа.

Желаю удачи!

Здравствуйте.

Могу ли я подать в суд на производителя или сетевой магазин за доставку бракованного товара и отказа менять товар, при этом учитывая моральный ущерб?

 Да, кончено вы можете обратится в суд и отстоять свои права. Обратите внимание, объем требований который вы можете предъявить изготовителю и продавцу различен.

Так согласно положениям ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» изготовителю вы можете предъявить только требование о замене товара и требование об устранение недостатков товара.

Вот продавцу объем требований значительно шире. Так вы можете требовать от продавца:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, если вы желаете вернуть предоплату, придется обращаетесь исключительно к продавцу, для замены товара можно обратится к изготовителю.

что в гарантиное обслуживание не входит замена тумбы и повреждения на фотографии характерны повреждения при совершении механических действий с тумбой.

 Является поломка следствием механических действий или нет выявит экспертиза, изготовитель не может однозначно дать ответ на этот вопрос.

Поскольку изготовитель отказался вам заменить товара в добровольном порядке, вам необходимо подать иск в суд по месту своего жительства. Если цена иска будет менее 100т обращаетесь в мировой суд, если больше 100т в районный. От уплаты госпошлины вы будете освобождены.

В рамках судебного разбирательства вам придется доказать:

1. факт заключения сделки ( достаточно приложить к иску чек или иной документ свидетельствующий о покупке товара)

2. наличие поломки в товаре ( к иску приложите заключения по товароведческой экспертизе)