8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1000 ₽
Вопрос решен

Как мне забрать часы и деньги?

Здравствуйте, 24 сентября этого года сдал смарт часы в ремонт в мастерскую по ремонту электроники. Сотрудники сказали надо запчасть заказать за границей, и попросили предоплату за заказ и ремонт, сказали запчасть приедет в течении двух недель. Отдал им часы и заплатил 15700 рублей за услугу. Спустя две недели позвонил в мастерскую попросили подождать ещё две недели, подождал ещё две недели, снова позвонил говорят подождите до 22 октября если запчасть не приедет за это время, вернём вам деньги. После 22 октября не поднимают трубку, раз 10 съездил лично в мастерскую, она постоянно закрыта, на двери висит табличка, что проводится санитарная обработка. Как мне забрать часы и деньги?

Показать полностью
  • IMG_20221126_123800
    .jpg
Уточнение от клиента
Мой заказ на сайте у них
Уточнение от клиента
Это у них на сайте висит по срокам ремонта, изначально мастер позвонил мне и сказал, что срок две недели
, Умар, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый вечер. 

Срок ремонта  озвучент только  устно?

0
0
0
0
Умар
Умар
Клиент, г. Москва
Да

В данном случае в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а равно постановлению Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения» до Вас до заключения договора обязаны были довести срок ремонта

3. Исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено в соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах):
сроки оказания услуг (выполнения работ);

Кроме того, срок ремонта должен был быть отражен и в Вашей квитанции, поскольку

9. Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором об оказании услуг (выполнении работ). В указанном договоре делается отметка о фактической дате оказания услуги (выполнения работы).

Ввиду, того, что срок ремонта до заключения договора до Вас доведен не был (документально обратное не подтверждено) Вы вправе отказаться от договора на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и потребовать возврата оплаченной суммы и компенсации причиненных Вам убытков.

В связи с чем на этом основании подается письменная претензия с требованием вернуть оплаченную сумму.

При отказе в возврате или по истечении 10 дней, которые отводятся на ее возврат — Вы вправе обратиться с иском в суд.

Иск подается в суд по месту Вашего жительства и дополнительно Вы требуете произвести взыскание компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.

0
0
0
0
Омар Алиев
Омар Алиев
Юрист, г. Москва

Претензию подавать  по таким искам необязательно, вы можете сразу обратиться в суд. 

0
0
0
0
Претензию подавать  по таким искам необязательно, вы можете сразу обратиться в суд. 

 Сразу обратиться в суд в данном случае нет оснований.

Поскольку целям отказа от договора установлен уведомительный характер — изначально направляется уведомление (требование, претензия) об отказе от договора. И только с момента его получения у исполнителя возникает обязанность вернуть средства.

Соответственно обращению в суд в обязательном порядке должно предшествовать обращение к продавцу с требованием об отказе от договора и возврате средств. 

0
0
0
0

почему нельзя  сразу подать в суд  иск о расторжении договора, возврате аванса и часов?  

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Повторно позвонила уже в16 часов спросить доскольки ждать врача на что мне ответили " врача" я да я вызывала подождите
Маме 89 лет ходит очень плоха . Заболела спина не может даже в стать вызвала врача . Сказали придёт в 11 или после обеда. Повторно позвонила уже в16 часов спросить доскольки ждать врача на что мне ответили « врача» я да я вызывала « подождите. Ещё пол часа и все. Я не знаю врачь только прошёл что мне делать так нель с людьми
, вопрос №4857132, Екатерина, г. Москва
Семейное право
Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
Был куплен противопролежневый матрас, копресор работал не исправно и подача воздуха в одну из частей матраса не подавалась. При предъявлени на след день после покупки чека и заявления, что имеется неисправность, у нас забрали матрас и поменяли компресмор, но нам матрас не прнадобился, так как ,на след день после приобретения человека ,которому приобретали, не стало. Мы им даже не попользовались. И хотели бы вернуть деньги, а не матрас с замененным неисправным компрессором. Имеем ли мы право на возврат денег за стоимость матраса и наши действия?
, вопрос №4857068, Ирина, г. Липецк
Семейное право
Вопрос в следующем: стоит ли мне переживать что у меня заберут детей и отдадут ему?
Здравствуйте!! Подскажите пожалуйста с отцом детей разведены, суд определил место проживания детей со мной. По рассказам знакомой которая проживает с отцом детей в одной секции я узнала что он хочет забрать у меня детей. Он уклоняется от службы на СВО. Должен был давно туда уехать. Вопрос в следующем:стоит ли мне переживать что у меня заберут детей и отдадут ему?
, вопрос №4856526, Агата, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
И возможно ли ему назначить штрафы за все наши вызовы?
Здравствуйте. С сентября месяца сосед сверху громко слушает музыку на большой колонке, делает это после 22.00, то есть уже нарушая закон о тишине. Мы регулярно звоним в полицию, несколько раз в месяц. В период с сентября по февраль к нам приехали дважды. 2 января спустя час и 10 февраля тоже спустя час. В первый раз он им открыл, штраф не был выписан, причем они возвращались 3 раза потому что как только они уходили, он включал снова. 10 февраля не открыл вовсе. Когда сотрудники полиции ушли, сказали, что придет завтра участковый, перед этим нам позвонит. Он не звонит и не приходит. Правильно ли я понимаю, что после каждого нашего вызова полиции, участковый обязан проводить работу? По крайней мере, когда мы вызываем наряд, нам всегда говорят, что участковый должен прийти и разобраться. Что мне делать дальше? По правилам осведомлен ли участковый, раз уж об этом говорят сотрудники полиции или без нашего заявления он не в курсе ситуации? (мы оставляли заявку чтобы он с нами связался - этого не случилось, снова обещали, что он придет) Или уже нужно писать жалобу, то куда, чтобы было эффективно. Сосед так и ведет себя и будет вести безнаказанно. И возможно ли ему назначить штрафы за все наши вызовы? На видео его шум снят.
, вопрос №4855269, Анастасия, г. Нижневартовск
1150 ₽
Вопрос решен
Военное право
Как будто она хочет забрать ее квартиру, снять все ее деньги с карты и вообще отравить и т
Здравствуйте. Я военнослужащий по контракту (рядовой состав). 20.06.1980 года рождения. Календарная выслуга 21 год. Общая за 30 лет. Контракт заканчивается 23.05.2026 г. В заключении ВВК от июня 2023 года указано: КАТЕГОРИЯ ГОДНОСТИ "Б" (НЕ ГОДЕН К СЛУЖБЕ В ВДВ, МОРСКОЙ ПЕХОТЕ, НА НАДВОДНЫХ, ПОДВОДНЫХ КОРАБЛЯХ, В УСЛОВИЯХ ПОВЫШЕННОГО ДАВЛЕНИЯ ГАЗОВОЙ СРЕДЫ) . Диагноз "миокардитический кардиосклероз". В настоящий момент моя мать находится в психиатрической больнице с диагнозом шизофреноподобное психическое расстройство. Данное заболевание у нее с 2013 года. Но в последнее время периоды между ремиссиями значительно сократились. Врачи говорят, что дальше будет только хуже. Если ее не забрать из больницы, ее собираются отправить в интернат для психически больных. Мой вопрос: могу я уволиться из ВС РФ в связи с необходимостью ухода за матерью. И если да, то что для этого необходимо сделать? И еще один момент. Кроме меня у матери есть еще дочь 1972 года рождения, моя сестра. Но, во-первых, она проживает в другом субъекте РФ. Во-вторых, с силу неизвестным мне причин, она никогда не жила с нами, ее воспитывала бабушка. Моя мать всегда агрессивно реагировала на мою сестру, свою дочь. Как будто она хочет забрать ее квартиру, снять все ее деньги с карты и вообще отравить и т.п. Справку из психиатрической больницы прилагаю.
, вопрос №4855049, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 07.12.2022