Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли в данной ситуации как-то привлечь их к ответственности?
Здравствуйте!
Возникла следующая проблема: домашнему питомцу стало плохо, хотел вызвать ветеринара, но в ближайших ветеринарных клиниках не было доступного специалиста по грызунам. В итоге удалось найти сайт неизвестной ветеринарной клиники, позвонил по указанному номеру, вызвал специалиста. Когда он приехал сходу поставил диагноз, не брал анализов и ввел животному два укола, за что потребовал 4000 (оплатили наличными). В течение часа животному резко стало хуже, и оно скончалось. Подозревая, что что-то не так, проверил ещё раз сайт этой клиники – оказалось, что на нем содержится ложная информация: по адресу, указанному на карте, на самом деле нет никакой клиники + название клиники на карте не соответствовало названию клиники в описании. Кроме того, их группа ВК оказалась сплошь накрученной. Поискав информацию в интернете я нашел несколько жалоб на "врачей" с этого сайта, оказалось, что это мошенники и уже не одно животное пострадало от их рук. Возможно ли в данной ситуации как-то привлечь их к ответственности?
Добрый день.
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Между вами и исполнителем услуг, сложились отношения, вытекающие из договора оказания ветеринарных услуг. В соответствии с действующим законодательством, ветеринарная деятельность относится к лицензируемой деятельности, соответственно, лицо ее осуществляющее должно получить таковую.
Далее, в силу специфики правоотношений (оказание потребительских услуг) соответствие оказанной услуги всем нормам и правилам (качество услуги) должен доказать исполнитель.
Учитывая все вышеизложенное, вы можете обратится в суд с требованием о взыскании с исполнителя стоимости оказанной услуги, компенсации морального вреда, размер материального ущерба (стоимость животного), штраф.
Между тем, сложность вашего случая заключается в следующем. Фактически у вас нет никаких доказательств того, что вы обращались в конкретную организацию (отсутствует договор). Кроме того, у вас нет доказательств того, что вам были оказаны какие-либо услуги (отсутствует акт оказанных услуг, кассовый чек). И последнее, установить причину смерти животного, а также дефекты оказания ветеринарной помощи, полагаю, на настоящий момент крайне сложно (если это вообще представляется возможным).
Таким образом, вы вправе заявить все вышеуказанные требования в судебном порядке, но учитывайте риски.
Все вышеизложенные рекомендации сделаны без учета всех фактических обстоятельств.
С уважением, Соков Д. А.
