Добрый день. Приобрели парогенератор, через 6 мес пользования потек резервуар для воды. По гарантии нам не починили резервуар, а поменяли на другой, но другого цвета (парогенератор был полностью желтый, по гарантии поставили резервуар синего цвета). Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это? Можем ли мы требовать возврат денежных средст или полную замену товара?
Если вы отказываетесь от некачественного товара и возвращаете его поставщику, то имеете право вернуть за него деньги. В т.ч., если недостатки существенные и при этом поставщик незамедлительно не заменил товар, вы можете отказаться от договора и потребовать возврата уплаченных денег (п. 1 ст. 518, п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Здравствуйте, Юлия!
Добрый день!
Вы имеете право обратиться в суд за защитой ваших прав. Налицо нарушение.
Но для начала необходимо обратиться с досудебной претензией в магазин где Вы приобретали товар.
На мой взгляд хорошие шансы на успех. Но надо действовать в соответствии с Законом о зашите прав потребителей. В данной ситуации еще и подзаработать можно.
Для более детальной информации обращайтесь в чат. Рад буду помочь
