Что делать при отказе в гарантии на жесткий диск из‑за указанных «механических повреждений»?

1. Приношу в магазин досудебную претензию с требованием замены диска на новый. 2. В случае отказа в урегулировании этой ситуации готовлю исковое заявление в суд на возврат средств.

 В данном случае, поскольку уже был отказ — то обращение с претензией не обязательно, ввиду того, что законом РФ «О защите прав потребителей» не предполагается обязательного досудебного (претензионного) порядка.

Поэтому можно сразу обращаться с иском в суд.

В случае, если Вы все же подаете претензию Вы можете, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовать провести экспертизу товара на предмет наличия в нем недостатков и причины их возникновения.

Так в законе указано, что 

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Однако тут нужно учитывать, что 

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Вы также не лишены права самостоятельно провести экспертизу жесткого диска на предмет определения причины его нарботоспособности.

Если эксперт придет к выводу о том, что наличие внешних следов эксплуатации не влияет на его работоспособность, а в самом диске имеется производственный недостаток — то вы можете обратиться в суд с требованием о замене диска и возмещении расходов на проведение экспертизы.

Иск, по правилам, ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете подать в суд по месту Вашего жительства.