8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли как-то оформить возврат?

Добрый день! Возможно ли вернуть спортивное питание в магазин? Приобреталось в Wildberries. Дома, при вскрытии упаковки выяснилось, что банка была вскрыта ранее. Имеются следы ранее удаленной фольги + сверху был наклеен новый защитный слой. Такое впечатление, что под видом одного, достаточно дорогого бренда продают непонятную субстанцию. Порошок по запаху, консистенции, вкусу отличается от другой продукции этого бренда. Есть сомнения в качестве товара. Возможно ли как-то оформить возврат?

, Александра, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

Здравствуйте. Вы вправе отказаться от товара в силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Направьте уведомление об отказе от товара и если в течение 7 дней деньги не вернут — то иск в суд. 

Если вопрос в качестве, то порядок уже чуть другой. Также ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП» отсылает к ст. 18 данного ФЗ

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

1
0
1
0
Александра
Александра
Клиент, г. Москва
Спасибо! Как действовать, если продавец откажет в возврате, ссылаясь на невозвратную категорию товара? « Спортивное питание и Биологически Активные Добавки относятся к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату».

тут действует ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП» Можете по качеству тогда поспорить, если есть сомнения в нём.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможно ли доказать, что матрица пострадала не от наших действий?
Купили телевизор, в магазине осмотрели его,как его упаковывали не видели, уехали домой. При доставке телевизор 75 лежал, его выгрузили и уехали, акта-приема передачи не подписывали. В это время на улице находился сотрудник мужа, с ним пришлось заносить телевизор домой(частный сектор). Телевизор раскрыли, осмотрели, внешних(видимых:сколы, царапины) не было. Установили, сняли пленку. Экран целый визуально. Когда включили, то оказалось, что в нутри экрана трещены, разбита матрица. В магазине сказали, что мы его сами повредили, что это миханическое воздействие, возврату денег не подлежит. На слейдущий день поехали в магазин с притензией. Предложили нам его забрать и поченить за наш счет. Они утверждают, что мы его разбили при установе,т.к. это механическое повреждение и телевизор был упакован в пенопласт и при транспортировке он бы не повредился. Но такой телевизор нельзя перевозить лëжа(выяснили позже).Мы думаем, что его повредили в дороге или при упаковке. Как нам действовать дальше? Возможно ли доказать, что матрица пострадала не от наших действий? Всë происходящие от получения до вявления дефекта может подтвердить сотрудник мужа.
, вопрос №4774563, Анжелика, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, возможно ли как-то решить данную ситуацию?
Здравствуйте! Купил айфон, Авито доставкой, через ТК 5Post за 30000 рублей. Продавец заявлял что все функции работают исправно, при получении проверить это не удалось, так как в 5Post невозможно проверить посылку при получении, нет такой функции. По итогу, оказалось что у телефона не работает модем связи, тоесть не может звонить. Продавец ссылается на то, что это произошло при транспортировке доставкой и отрицает свою вину, намекая на компенсацию от самого Авито. Подскажите, возможно ли как-то решить данную ситуацию? Если откажет Авито, возможно ли привлечь к ответственности самого продавца, написав заявление в полицию?
, вопрос №4773282, Вячеслав, г. Новосибирск
Земельное право
Как по шагово действовать Можно как-то оформить куплю-продажу без гаража?
При оформлении договора купли продажи земельного участка с домом Как оказалось на участке есть гараж(без фундамента) переносной.. Нотариус говорит, что нужно его зарегистрировать или снять с учёта [26.11, 13:15] Илясова: либо регистрировать на него права, либо снимать с учета и отвязывать от земли [26.11, 13:16] Илясова: также обращаем внимание, что в адресе гаража тех.ошибка, район- Солнечногорский, если будете регистрировать право, сразу подайте исправление тех.ошибки по адресу. Как по шагово действовать Можно как-то оформить куплю-продажу без гаража ? Тем более он не является недвижимостью.
, вопрос №4771637, Наталья, г. Москва
Социальное обеспечение
Хочу наконец-то забрать документы, может ли университет попросить возврат стипендии за весь период?
Поступила в университет в сентябре 2024 года, отучилась месяц поняла что не моё и перестала ходить, документы не забрала. Стипендию до сих пор начисляют, включая социальную и меня почему-то не исключили. Хочу наконец-то забрать документы, может ли университет попросить возврат стипендии за весь период?
, вопрос №4771104, Лариса, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, пару недель назад установили отцовство, отец скоро сядет в тюрьму, возможно ли как то выписать его из свидетельства?
Здравствуйте, пару недель назад установили отцовство, отец скоро сядет в тюрьму, возможно ли как то выписать его из свидетельства?
, вопрос №4770932, София, г. Москва
Дата обновления страницы 02.01.2023