8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Могу ли я вернуть деньги в этой ситуации или хотябы продлить срок действия сертификата?

Здравствуйте!

Мне дарили подарочный сиртификат в Спортмастер. Было это года 3-4 назад. За это время я несколько раз посещал магазин, но по причине того, что мне ничего не подходило сертификатом я так и не воспользовался. Сейчас я нашел товар, который мне понравился, но как выяснилось у сертификата закончился срок годности. Магазин отказывается продлить срок действия сертификата, даже несмотря на то, что я готов воспользоваться им прямо сейчас. Могу ли я вернуть деньги в этой ситуации или хотябы продлить срок действия сертификата?

, Михаил, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Да, Вы вправе вернуть оплаченную за него сумму, несмотря на то, что срок его действия истек.

В судебной практике сложилась позиция, согласно которой денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, являются предоплатой (авансом).

В таком случае, если на момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность.

Вы с письменным требованием о возврате денег в магазин еще не обращались? 

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Нет, с письменными не обращался, так как не знаю куда писать и что. Только по горячей линии им звонил, но они мне сказали, что я сам виноват.

В данном случае указывая на то, что внесенные средства по сертификату были авансовым платежом, Вы подаете претензию с отказом от договора и возврата оплаченной по сертификату суммы.

В обоснование заявленных требований можете привести позицию по данному вопросу, представленному в Определение Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017, которым как раз и было отмечено, что 

Разрешая заявленные требование суд первой инстанции сославшись на ст. ст. 2, 420, 426, 492 ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей», пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, так как приобретение подарочной карты является авансом будущей оплаты товара, а не платежом по опционному договору, в связи с чем ссылки ответчика на положения ст. 429.3 ГК РФ основаны на неверном толковании норм права.
Суд кассационной инстанции считает, что к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.

И в этом случае у Вас есть достаточные основания требовать возврата оплаченной по сертификату суммы.

Если на момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность.

К требованию  возврату указанной суммы в связи с расторжением договора применяются нормы о неосновательном обогащении.

В случае, если на Вашу претензию последует отказ — Вы можете обратиться с иском в суд о взыскании данной суммы. 

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.5

Здравствуйте, Михаил. Да, Вы можете потребовать возврата денег по сертификату по ст. 1102 ГК РФ, как неосновательное обогащение.

По своей сути, сертификат, это договор, в рамках которого внесен аванс, и если он не исполнен, то сторона, получившая аванс, должна вернуть его обратно.

А невозвращенная сумма по сертификату, даже если у него закончился срок действия, должна рассматриваться как неосновательное обогащение, о чем я пишу выше.

Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о расторжении договора. Пишется, в целом, в свободной форме, на имя продавца, выдавшего сертификат, то есть в адрес Спортмастера.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Здравствуйте! А каким образом мне им это доказать, что надо делать?

Вам нужно обратиться в адрес ООО «Спортмастер», (Почтовый адрес:125319, г. Москва, Кочновский проезд, д.4, корп. 3, Юридический адрес:117437, г. Москва, улица Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, комн. 102, ОГРН:1057747320278) с претензией.

В шапке указываете кому (ООО «Спортмастер») — используя вышеуказанные мной и моим коллегой Петровым Михаилом реквизиты. 

От кого, то есть от Вас, указываете свои ФИО и данные для связи.

В тексте претензии указываете обоснование, как Вам уже написал Петров Михаил:

На момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность. К требованию  возврату указанной суммы в связи с расторжением договора применяются нормы о неосновательном обогащении.

И, делаете правовое обоснование, сославшись на ст. 1102 ГК РФ, требуете вернуть сумму, на которую выдан сертификат.

Не забудьте поставить дату, подпись и приложить скан-копию сертификата, на который ссылаетесь.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Управляющая компания не убирает снег с крыш Могу ли я обратиться
Управляющая компания не убирает снег с крыш. Могу ли я обратиться в региональный или другой профсоюз что бы они предприняли какие то действия по отношению к управляющей компании?
, вопрос №4850387, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Как правильно мне действовать в этой ситуации?
Здравствуйте. 16 ноября 2025 года я оформила заказ косметики, а именно, несколько кремов и мист. 24 ноября 2025 года товары были получены из службы доставки. 31 декабря 2025 года, при вскрытии и использовании миста, были выявлены признаки несоответствия оригинальной продукции, выражающиеся в отличии консистенции и запаха от оригинального товара. Оригинальным я пользовалась в странах, где эта косметика ввозится без обхода санкций. В связи с возникшими сомнениями мной была проведена дополнительная проверка приобретенной продукции, в ходе которой было установлено отсутствие батч-кодов на упаковке всех указанных товаров. Отсутствие батч-кодов не соответствует требованиям производителя к оригинальной продукции и указывает на возможную реализацию товара ненадлежащего качества, в том числе с признаками возможной контрафактности. Я написала 2 января 2026 года на эл. почту продавца сообщение с описанием выявленных недостатков товара, фотоматериалами и требованием возврата денежных средств. Ответ на указанное обращение получен не был. 20 января 2026 года в адрес продавца была направлена досудебная претензия заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. И параллельно я написала обращение в Роспотребнадзор. Мы в разных городах, поэтому 5 февраля Роспотребнадзор моего города перевёл дело в отдел по городу продавца. Продавец вышел на связь только 3 февраля и написал, что у них точно оригинальная продукция, но т.к. продукция эта под санкциями, производитель срезает батч-коды, чтобы таможня пропускала. Хотя я убеждена, что это не оригинал. После этого продавец пообещал вернуть деньги, написал, чтобы мы отправили товар и после этого он вернёт деньги за отправку товара и за сам товар. Вот тут у меня вопрос. Меня настораживает то, что они могу этот товар принять, подменить содержимое, провести экспертизу и сказать, что товар оригинальный был и ничего возвращать не будут. Т.е. я же сама им отправлю товар, тем самым создам для себя риск утраты доказательства. Как правильно мне действовать в этой ситуации?
, вопрос №4849809, Александра Вячеслав, г. Москва
Страхование
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
, вопрос №4849513, Динар, г. Санкт-Петербург
Налоговое право
Могут ли вернуть на корректировку?
В декларации на странице 3 появился лишний рубль. Возникнут ли проблемы с декларацией? Могут ли вернуть на корректировку? Откуда этот рубль?
, вопрос №4849162, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 17.01.2023