После установки нового окна на балконе стены стали покрываться плесенью, во время оттепели, а во время

Здравствуйте! После установки нового окна на балконе стены стали покрываться плесенью, во время оттепели, а во время морозов , промерзает так что слой льда внутри, на форумах где интересовался по данной проблеме и у знакомых кто занимался установкой, всё говорят что это не правильная установка, а оконная компания утверждает что это не их проблема это у меня не достаточная вентиляция, помогите пожалуйста что можно сделать в данном случае.