Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть полную стоимость?
Здравствуйте, обучалась в автошколе, в онлайн формате. Прошел год с момента подписания договора. Я не довольна качеством обучения, обучение только онлайн и вообще в автошколе ничего не проводилось. Обучение я не понимаю совсем. В договоре говорится об офлайн обучении. Сейчас еще просят доплату за восстановление, из-за смены стоимости обучения. В размере 5000₽. В договоре об этом пункте ничего не указано. Я хочу вернуть деньги и поменять автошколу. Возможно ли вернуть полную стоимость?
Здравствуйте, Елена!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.