Доброго времени суток.
Судя по тому, что вы продиктовали код из смс якобы представителю банка вам будет сложно в гражданском порядке доказать, что вы не заключали договор с кредитной организацией.
Сейчас складывается практика, что договор заключен с момента сообщения пользователем кода, пришедшего в смс оповещении. И тут вся суть, что вы добровольно его сообщили мошеннику.
А звонившая вам — была мошенником и получила все ваши данные из-за утечек в банковской сфере.
Поэтому, я бы не советовал тратить время и деньги на судебный спор с банком.
А сосредоточить усилия на работе с полицией. К тому же вам известно ФИО лица, которому были переведены ваши денежные средства, установив ее адрес, вы можете попытаться взыскать неосновательное обогащение — ст.1102 ГК РФ.
Полицию надо заставить направить сведения в банк получателя денежных средств для установления ее паспортных данных и адреса жительства. Так же по базе дистанционное мошенничество полиция может установить, с какого телефона вам звонили и кто им пользуется в настоящее время.
Кроме того, в рамках уголовного дела сотрудники полиции могут установить всю цепочку переводов и конечного получателя ваших средств.
Все же вероятно, что Сафронова А.Р. всего лишь подставное лицо, на которую оформлена счет в банке, а дальше деньги перегонялись на иные счета.
Согласно приказа МВД России №196 от 2018 г. по указанным заявлениям сотрудники полиции должны провести доследственную проверку и принять решение о возбуждении уголовного дела в короткие сроки.
Но на практике, вполне возможно и другие варианты.
Вам надо обратиться в отдел полиции и уточнить сведения — какое решение принято по вашему заявлению.
У вас есть его номер КУСП и дата регистрации?
Уточните, какое именно решение было принято по Вашему заявлению в УМВД? Уголовное дело возбуждено?