Как расторгнуть договор купли-продажи
17 января 2014 г. мною в салоне-магазине был приобретён телефон.В процессе эксплуатации(на следующий день)выявился недостаток в работе телефона.Я поспешила в магазин,но на моё обращение отреагировали хамством. Меня отправили в другой конец города в сервисный центр,который как выяснилось с ними не сотрудничает. Вернувшись в магазин с письменным отказом из сервисного центра ,я написала претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную денежную сумму(ссылаясь на ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителей". Сотрудники салона-магазина мою претензию приняли,не переставая хамить при этом. Через 12 дней я опять пришла в магазин,мне вручили ответ на претензию,в котором говорилось что необходимо отправить телефон на проверку качеств. Я конечно согласилась,но мой телефон они не приняли ссылаясь на то что у них произошёл сбой какой-то программы. Сказали оставить номер телефона ,чтобы они могли со мной связаться когда работа системы возобновится. Но уже прошло больше суток и конечно мне никто не позвонил. Я хотела узнать где находится сервисный центр в котором должны провести проверку качеств,но мне ответили что это не моё дело!!! Разговор со мной был крайне грубым и хамским! Посоветовали выкинуть телефон если он меня не устраивает.Посоветуйте пожалуйста что мне делать дальше.
