Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Просьба подсказать как себя вести если, известный обувной магазин, отказал в возврате денежных средств на дорогую обувь в связи с тем что экспертиза показала что она подверглась водяному раствору
Добрый день! Просьба подсказать как себя вести если, известный обувной магазин, отказал в возврате денежных средств на дорогую обувь в связи с тем что экспертиза показала что она подверглась водяному раствору. Моя причина возврата- поднялась кожа на носу ботинке на 4 день носки(простыми словами кожа вздулась) . Какие действия с моей стороны должны быть , чтобы доказать что демисезонная обувь, очевидно, что подвергается воде, так как я не летаю, а хожу по земле. Вернула обувь в магазин в идеальном состоянии, кроме этого вздутия через 16 дней после покупки.
Здравствуйте, Евгения!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!