1Магазин просрочил доставку 2Операторы брали трубку, сбрасывали при вопросе о статусе заказа 3Привезли 17

Заказывал букет пионов.

1)Магазин просрочил доставку

2)Операторы брали трубку, сбрасывали при вопросе о статусе заказа

3)Привезли 17 тюльпанов, вместо пионов, объясняя, что в магазине не было пионов, что мне звонили, но я не брал трубку. На самом деле мне звонили 3 раза, из них 2 раза взял трубку в первые секунд 5, но телефон просто сбросили. Сам сделал около 15 звонков, из них операторы 4 раза выходили на связь, но сбрасывали трубку, когда спрашивал о букете. Цветы стоили 2800, для сравнения букет тюльпанов, который они прислали, в аналогичных магазинах стоит 1200.

Могу ли подать иск по ст.18 закона "О защите прав потребителей" + моральная компенсация:1) ненадлежащего качества товар; 2)хамское отношение сотрудников