Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат неисправного товара в магазин по гарантии
Здравствуйте! Год назад в сетевом магазине преобрели сушку для фруктов Rommelsbacher DA 900, вчера она поломалась (при включении в розетку ничего на происходит), гарантия на неё 2 года (т.е. ещё год). На днях планируем отнести её в магазин и сдать по гарантии, конечно хотелось бы, чтобы магазин её поменял на такую же но новую, правда стоит она у них теперь в 2 раза дороже) Вопрос: относится ли она к технически сложным товарам? может ли магазин её принять, отремонтировать и вернуть? или можно сразу предъявить своё требование по обмену товара на аналагичный новый, соответственно как я понимаю после их заключения о поломке? и в какие сроки?
- IMG_1679920436142.jpg
Добрый день!
Год назад в сетевом магазине преобрели сушку для фруктов Rommelsbacher DA 900, вчера она поломалась (при включении в розетку ничего на происходит), гарантия на неё 2 года (т.е. ещё год). На днях планируем отнести её в магазин и сдать по гарантии, конечно хотелось бы, чтобы магазин её поменял на такую же но новую, правда стоит она у них теперь в 2 раза дороже) Вопрос: относится ли она к технически сложным товарам? может ли магазин её принять, отремонтировать и вернуть? или можно сразу предъявить своё требование по обмену товара на аналагичный новый, соответственно как я понимаю после их заключения о поломке? и в какие сроки?
Сушилка технически сложный товар
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели.
Сушка для фруктов Rommelsbacher DA 900, скорее всего, относится к технически сложным товарам, так как содержит электронные компоненты. В соответствии с законодательством РФ, у вас есть право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если товар не был исправлен в течение разумного срока.
Если устройство поломалось в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара на новый. Магазин может предложить ремонт товара, но если он не исправится в течение разумного срока, то вы имеете право потребовать замены товара на новый.
Сроки ремонта и замены товара зависят от конкретной ситуации и соглашения между вами и магазином, но в целом срок ремонта не должен превышать 45 дней. Если магазин не может предоставить новый товар в течение разумного срока, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.
