Как поступать в такой ситуации?

Question

Здравствуйте. Обратились в агентство Петербургская недвижимость, выбрали кв,подписали соглашение, внесли залог. В ипотеке банки отказали. По соглашению, если есть минимум 2 отказа, то агентство ПН возвращает залог. В итоге наш менеджер уведомил агентство об отказах и запросил вернуть залог. Но агентство требует письмо-уведомление с печатью и подписью отв.лица. Один банк сделал такое письмо, а второй-ВТБ уверяет, что таких писем никогда не делал и не делает но для кого, а агентству, соответственно, на это все равно, они утверждают обратное. Как поступать в такой ситуации? Спасибо

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Мария! Напишите претензию с указанием своих требований. Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии. Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп. Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.