8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Смогу ли я вернуть его продавцу?

Я купил телефон, который стоял на витрине, и как позже выяснилось, в нем имеются замененные компоненты. Смогу ли я вернуть его продавцу?

, Андрей, г. Казань
Анна Панасюк
Анна Панасюк
Юрист, г. Москва

Если телефон продавался вам как новый, то на основании ст.10 и ст.12 Закона о защите прав потребителя вас ввели в заблуждение и вы можете потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Но возможно это придется делать через суд с экспертизой бу частей телефона.

Попробуйте обратиться к продавцу сразу с досудебной претензией, где будет указана ваша претензия, ваши доказательства, отсылки на законодательство и главное — ваше намерение обратиться в суд в том случае, если продавец не вернет деньги.

Если они знают, что телефон действительно бу и почувствуют, что ваши намерения твердые — то могут вернут, не связываясь с судами.

1
0
1
0

Также вы можете пригрозить продавцу обращением в Роспотребнадзор (туда можно обращаться до суда, это легче и логичнее при нарушении прав потребителя).

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Казань
Телефон продавался как витринный образец. Я подписывал гарантийный талон, в котором было написано, что я доволен состоянием товара, что не имею претензий. Но проверить мой дефект в магазине я не мог, поэтому проверил только сегодня. Это все еще является веской причиной обращаться к продавцу?
Дата обновления страницы 19.05.2023