Неужели на том основании, что я подписал акт я не на что не имею право?
Я отнес в сервис смартфон для ремонта замены аккумулятора. Начали менять, обнаружили, что он вздут, кроме того при замене он загорелся, был поврежден экран смартфона, на нем появились блики. Поменяли аккумулятор, экран, услуги оплатил, подписал акт, забрал телефон, но предъявил им претензию, ссылаясь на причинение вреда моему имуществу при оказании услуги, просил компенсацию морального вреда. Платить отказались, ссылаются на приемку работ без замечаний. Я хочу судиться с ними, сохранилась переписка с ними в телеграмм, фото горелого аккумулятора, видео смартфона с повреждениями. Прошу разъяснить какие у меня шансы в суде? Неужели на том основании, что я подписал акт я не на что не имею право?
Добрый день, да передавал по акту, на руках копия акта о сдаче смартфона в ремонт, акт о приемке из ремонта, претензия, их ответ на претензию, переписка с ними в телеграмм чате.
Прошу разъяснить какие у меня шансы в суде? Неужели на том основании, что я подписал акт я не на что не имею право?
Говорить о шансах можно только при оценке Ваших доказательств.
В данном случае, возникшая ситуация подпадает под действия ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Таким образом, Вы вправе потребовать произвести замену экрана, а при отсутствии у них аналогичного — требовать вернуть его двукратную стоимость и возмещение Ваших убытков.
Однако для целей обоснования предъявленных требований, Вам нужно предоставить доказательства:
— передачи телефона в ремонт с целым экраном
— получение телефона с поврежденным экраном.
Данные обстоятельства могут подтверждаться подписанными Вами актами приема-передачи, видеозаписью сдачи и приемки телефона, Вашей претензией.
При наличии доказательств получения телефона с поврежденным экраном и отказе в удовлетворении Ваших требований — тут усматривается положительная судебная перспектива разрешения Ваших требований.
Иск Вы подаете в суд по месту Вашего жительства, где в суде просите взыскать в Вашу пользу
Здравствуйте. Ситуация действительно из-за акта непростая. В силу ст. 35 ФЗ «О ЗПП»
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Они действительно будут ссылаться на акт. То обстоятельство, что Вы подписали его без замечаний. Вопрос лишь в доказательственной базе. Что он был сдан в нормально состоянии, а когда Вы получали он был с поврежденным экраном.
Я хочу судиться с ними, сохранилась переписка с ними в телеграмм, фото горелого аккумулятора, видео смартфона с повреждениями.
Нужно смотреть переписку, плюс даты фото и видео.
Плюс Вы зачем-то произвели оплату, хотя виноваты они. Тоже ошибка. Если из доказательств их вины не будет усматриваться, то шансов объективно немного, если честно. Вопрос лишь в оценке доказательств и не более. Но акт без замечаний — это сильный аргумент в их пользу.
0
0
0
0
Илья Илья
Клиент, г. Новокуйбышевск
Сдан он был с нормальным экраном, в процессе ремонта экран повреждён, заменён, возвращён мне. Дата переписки с ними после сдачи в ремонт, но до получения из ремонта.
Подписание акта сильно осложняет дело, однако безвыходных ситуаций не бывает.
Шансы на успех в суде зависят от многих факторов, включая доказательства, представленные вами и ответчиком, поэтому вам необходимо доказать, что в тот момент, когда вы подписывали акт, вы не знали и не могли знать о том, что при оказании вам услуги ваше имущество было повреждено.
Переписки, фотографии, видео — это и могут быть доказательствами вашей правоты и использованы вами в вашу пользу. Они могут помочь вам доказать, что повреждения были причинены в результате работы сервисного центра.
Вам нужно доказать, что повреждения были причинены в результате небрежности или непрофессионализма сервисного центра.
Согласно ст. 15 ГК РФ
1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Кроме того, подписание акта приема-передачи работ не означает, что вы отказываетесь от права на компенсацию за причиненный ущерб. Если вы можете доказать, что повреждения были обнаружены позже или что услуги были выполнены некачественно, выполнением услуги сотрудники сервиса повредили ваше имущество, то вы можете подать иск на возмещение ущерба.
Здравствуйте! По решению суда я признана неработающим иждивенцем (своя пенсия), инвалида 2 группы (военной травмы на СВО), ветерана боевых действий, умершего после увольнения, но до года после увольнения. Он не успел получить никакие выплаты страховые. На что я имею право? Имею ли я право считаться членом семьи умершего СВО-шника?
Здравствуйте. Наш ребенок закончил 9 класс в 2025, получил аттестат, поступил в колледж, на платной основе, спустя 2 месяца «обучения» мы поняли, что качество обучения нас не устраивает совсем и забрали документы. Нас запугивали, что мы не имеем права, чтобы ребенок нигде не учился. Сейчас ребенок обучается на профессиональных курсах специальности, которая ей нравится.
Сегодня мне звонили с отдела образования, узнать где обучается наш ребенок. Вопрос- какие могут быть последствия для нас, родителей, что наш ребенок не вернулся в школу и не пошел учится в другой колледж?
Подал в районный суд о взыскании с государства компенсации морального вреда о том, что я, мой брат и мать стояли в очереди об улучшении жилищных условий как инвалиды 20 лет, а потом нас сняли с учёта в 2023 г. в связи, что мы улучшили свои жилищные условия. Я и мой брат взяли ипотеку и местная власть посчитали раз мы взяли ипотеку, а значит улучшили свои жилищные условия. Государство нас вообще ничего не обеспечило и специально тянули очень долго. Мы подали в суд, но нам отказали в иске ссылаясь, что у нас есть лишние квадратные метры. Почему тогда раньше они не могли предоставить нам социальное жильё или субсидии, а не выкидывать нас? Нам постоянно говорили, что по мере поступления денежных средств за счёт федерального бюджета, если федеральный бюджет очень мало выделял денег. Каждый год они по 100 человек выделяли деньги, если очередь была огромная.
Сегодня получил определение об оставлении иска без движения.
Суд указал "Вместе с тем, в иске истцами не указано в чм заключается нарушение их прав, свобод или законных интересов и в просительной части иска их требования, в случае оспаривания бездействия ответчиков, не указаны".
В иске я написал, что "С 2003 г. я и мать были поставлены на очередь на улучшение жилищных условий по категории как инвалид с детства 3 группы. Ежегодно мы подавали документы на подтверждение своего статуса в орган социальной защиты. Приказом управления жилищных отношений от 09.06.2023 г. нас сняли с жилищного учёта.
За длительное ожидание в очереди целых 20 лет, ответчики постоянно писали, что социальное жильё или субсидии мы получим по мере поступления из федерального бюджета.
Однако мы так и не получили обещанное жильё или субсидии по вине бездействия и халатности ответчика, а также ответчики постоянно специально тянули время, чтобы мы вообще не могли получить социальное жильё или субсидии, а также ответчики были обещаны нам, что как очередь дойдёт мы получим социальное жильё или субсидии.
По факту ответчики занимаются обманом и заблуждением граждан, а также злоупотребления правами согласно по ст. 10 ГК РФ.
Нам пришлось взять ипотеку, так как из-за долгого ожидания мы не могли дальше жить втроём при однокомнатной квартире 17,2 кв. м.
Главная проблема здесь в том, что жилищные права в судебной практике РФ относятся к имущественным. Компенсация морального вреда (ст. 151 ГК РФ) полагается за нарушение личных неимущественных прав жизнь, здоровье, достоинство.
За эти 20 лет именно из-за отсутствия квартиры я и моя мать перенесли физические и нравственные страдания, выходящие за рамки обычного житейского неудобства.
Почему ипотека стала поводом для снятия с очереди? Почему государство не дало жилье раньше? Ответ кроется в бюрократической логике: пока мы стояли в очереди, государство признавало нас нуждающимися. Как только мы взяли ипотеку и приобрели недвижимость, уровень вашей обеспеченности жильем превысил так называемую учетную норму площади на человека.
С точки зрения закона ст. 56 Жилищного кодекса РФ, граждане снимаются с учета, если они утратили основания, дающие право на получение жилья. Купив квартиру в ипотеку, пусть и в кредит, мы формально решили свою жилищную проблему самостоятельно.
Мы сделали это от отчаяния, так как не могли долго ждать целых 20 лет.
Ответчики не исполнили социальные жилищные вопросы, а также были нарушены наши Конституционные и жилищные права.
Общий срок исковой давности составляет 3 года ст. 196 ГК РФ.
Так как нас сняли с учета 09.06.2023 года, а значит срок давности не пропущен до 09.06.2026 года.
Мы подаём иск не о восстановлении в очереди, а именно о признании незаконным бездействия и халатности ответчиками в течение 20 лет.
Кроме того, в процессе 20 лет с ответчиком, мы постоянно испытывали нервное напряжение, унижение, тяжёлые финансовые положения, неудобства проживания целых 20 лет, а также в шоковом состоянии о снятии с нас учёта и до сих пор испытываем душевные, нравственные страдания по поводу указанных обстоятельств. Считаем, что действиями ответчика нам причинен огромный и моральный вред, который заключается:
- в игнорировании ответчиком законных требований,
- в попытке ответчика переложить на истцов свою безответственность, ненадлежащее исполнение обязанностей, неуважение и неисполнение закона,
-в унижении наших личностей, чести и достоинства, издевательством, тяжёлыми финансовыми положениями, а также нашими плохими здоровьями и жилищными условиями целых 20 лет,
-в вынуждении обратиться в суд
Учитывая изложенное, считаю разумным и справедливым взыскать с ответчика моральный вред, который мы оцениваем в размере каждому по …….. руб. 00 коп.
В соответствии со ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ компенсация морального вреда мы имеем право получить в судебном порядке, что не противоречит по ГК РФ.
В силу абзаца первого статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно пункту 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
С учетом изложенного о допустимости компенсации морального вреда, причиненного непредоставлением жилого помещения по договору социального найма или субсидии длительным ожиданием очереди 20 лет.
Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27 сентября 2016 г. № 33-КГ16-16 Суд отменил апелляционное определение в части удовлетворения иска о компенсации морального вреда, поскольку моральный вред, причиненный нарушением имущественных прав, подлежит компенсации лишь в случаях, прямо указанных в законе.
Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путём восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
Компенсация морального вреда, причиненная истцу вследствие нарушения его прав предусмотрена законом, и на истца не может быть возложена обязанность по представлению документальных доказательств причинения ему нравственных и физических страданий.
ГК РФ Статья 1069. Ответственность за вред, причиненный государственными органами, органами местного самоуправления, а также их должностными лицами.
Вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны РФ, казны субъекта РФ или казны муниципального образования.
Согласно Постановления КС РФ от 1 июля 2014 г. № 20-П, Верховный Суд указал, что при осуществлении правового регулирования общественных отношений с участием инвалидов государству необходимо учитывать их интересы и потребности как лиц, нуждающихся в повышенной социальной защите и особых условиях, что предполагает создание в том числе специальных правовых механизмов, имеющих целью предоставление инвалидам дополнительных преимуществ".
Однако суд посчитал, что этого недостаточно.
Что мне конкретно написать ещё в иске?
Здравствуйте, мы после отчисления из одного колледжа на втором курсе, перевелись в другой, документы подписаны, оплата внесена. Через неделю после того как ребенок начал ходить, нам заявляют что не имели права нас зачислять на второй курс. Что приемная комиссия просмотоела справку об отчислении. Что нам сейчас делать. Они предлагают либо возврат денег, либо с начала учебного года повторно на второй курс
Добрый день!
Подскажите в течение какого времени после протокола от ГИБДД по статье 12.2 часть 2 (номер был испачкан снегом) должны вызывать в суд? Есть ли какие-то сроки по истечению которых меня наказать уже не имеют права?
Спасибо за ответ!
Говорить о шансах можно только при оценке Ваших доказательств.
В данном случае, возникшая ситуация подпадает под действия ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой
Таким образом, Вы вправе потребовать произвести замену экрана, а при отсутствии у них аналогичного — требовать вернуть его двукратную стоимость и возмещение Ваших убытков.
Однако для целей обоснования предъявленных требований, Вам нужно предоставить доказательства:
— передачи телефона в ремонт с целым экраном
— получение телефона с поврежденным экраном.
Данные обстоятельства могут подтверждаться подписанными Вами актами приема-передачи, видеозаписью сдачи и приемки телефона, Вашей претензией.
При наличии доказательств получения телефона с поврежденным экраном и отказе в удовлетворении Ваших требований — тут усматривается положительная судебная перспектива разрешения Ваших требований.
Иск Вы подаете в суд по месту Вашего жительства, где в суде просите взыскать в Вашу пользу
— двукратный стоимость экрана
— возмещение понесенных Вами убытков
— компенсацию морального вреда
— штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.