Будет отказ в таком случае законным?

Здравствуйте. прочитала все выше упомянутые вопросы. тогда получается можно отказать клиенту, если он опоздал, ведь тогда не успеем оказать услугу в полной мере следующему клиенту, либо когда клиент записан крайним, опаздывает и мастер задерживается и работает сверхурочно, а за это не предусмотрена доплата и никто из мастеров не соглашается брать такого клиента. будет отказ в таком случае законным? спасибо