Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, произошла такая ситуация: Заказала на валдберисе телефон на сумму 122 190руб.Заказ
Здравствуйте,произошла такая ситуация:Заказала на валдберисе телефон на сумму 122 190руб.Заказ предварительно был оплачен 100%.Заказ не смогла забрать,уезжала из города.Заказ был отменен по сроку хранения и отправлен назад.По правилам после отмены заказа,деньги должны были вернутся на счёт либо в личный кабинет.Деньги не вернулись.Все это произошло 13 мая,сегодня 31 мая денег так и нет.Пишу обращения в личном кабинете каждый день,сотрудники валдбериса отвечаю аналогичными ответами(прекреплю файл ниже)Как быть в такой ситуации?
- 9D16E39B-5CDC-466C-A5FA-C926FAB4CF37.png
Здравствуйте, Влада!
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту заключения и исполнения договора;
- по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
- по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.
При этом если цена иска не превышает 100 000 рублей — с иском следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Согласно п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 НК РФ, потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей.
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
- документы в подтверждение изложенного в иске;
- расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
- документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.
Влада, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!