Внучке отказано в резидентской парковке по месту прописке, и рождению там, хотя собственники данной площади

Внучке отказано в резидентской парковке по месту прописке ,и рождению там,хотя собственники данной площади в он лайн дали согласие ,объясняют ,что она не является собственником данной площади .А она и не могла ею быть,потому,что она родилась на этой площади в 2003 году ,а квартира куплена в 1999 году