Плюс из-за того, что произошла ситуация с бронированием, пришлось снять отель в два раза дороже 36 тыс

      Добрый день, Артем! В соответствии со статьей 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать возврата денег за неоказанную услугу, а также возмещения расходов, понесенных на оплату оказания услуги третьими лицами. Требование потребителя о возврате денежных средств в таком случае должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня предъявления данного требования. 
      Вам нужно написать претензию владельцу сайта, на котором Вы забронировали апартаменты с требованием возврата денег и возмещения расходов на отель. В случае отказа или неполучения ответа на претензию в течение 10 дней с момента ее получения, обращайтесь в суд. 
     В случае, если у Вас остались какие — то правовые вопросы или Вам требуется правовая помощь, пишите в личный чат. 
      С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин

Добрый день Артем.

Есть 2 основных способа взыскать:

1. Претензия с требованием вернуть деньги и понесенные расходы

2. Иск в суд. Если суд будет на стороне истца, то должник должен его исполнить. 

Согласно ст .17 закона о защите прав потребителей

 
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

 
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

 
жительства или пребывания истца;

 
заключения или исполнения договора.

Поэтому направляйте им претензию.

Также можете написать, что намерены обратиться к юристу для защиты ваших интересов в суде в случаи не удовлетворения требований в претензионном порядке и соответственно требовать компенсировать эти расходы.

Плюс моральный вред