Сотрудник аэропорта, который осуществлял посадку на самолет разговаривать с нами не стал, просто отвернулся(опоздали, ваши проблемы)

Добрый день.

Сотрудник аэропорта, который осуществлял посадку на самолет разговаривать с нами не стал, просто отвернулся(опоздали, ваши проблемы).

 Формально он прав, поскольку в силу Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“

91. Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.

Данная норма не носит императивного характера и применяется по усмотрению авиакомпании. Однако, если решение об отказе в посадке в связи с опозданием было принято — то отказ признают законным.

Если речь у Вас идет о билетах приобретенных по невозвратному тарифу, то с учетом Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 вернуть Вам денежные средства за них могут только если авиакомпания признает данный случай вынужденным отказом.

В силу приказа 

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

В иной ситуации, поскольку задержка на рейс была вызвана исключительно Вашими действиями, признать отказ вынужденным, а соответственно вернуть деньги по невозвратному тарифу не представляется возможным.

Таким образом, нужно смотреть по какому тарифу Вы приобретали билет.

Если речь идет о невозвратном тарифе  — то возврат денег осуществляется по усмотрению авиакомпании.

Здравствуйте, Олеся! Поскольку у Вас запрошена консультация трех юристов, изучив Ваш вопрос, сообщаю Вам следующее: 

Как я Вас поняла, что Вы задержались на 2 минуты до окончания времени посадки. В такой ситуации Ваш перевозчик не компенсирует стоимость авиабилетов, по причине опоздания на рейс, в силу того, что на отношения между перевозчиком и пассажиром распространяются правила, утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82, и в правилах указано, что

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру

Ссылка на правила: 

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_71492/

-----

Но есть ситуации, когда провозную плату вернуть можно

Это ситуация, когда вся ответственность за опоздание лежит на авиакомпании-перевозчике. Пример: задержали рейс, с которого планировалась пересадка, можно требовать новые билеты на ближайший рейс.

Также важно изучить правила самой Авиакомпании-перевозчика, иначе «судиться» бесполезно для гражданина.

---------

С уважением, Дарья Алексеевна!