Необходимо сделать возврат денежных средств за обучение
Необходимо сделать возврат денежных средств за обучение.
1. Приобрел курс по цене 26 500 рублей.
2. Мое обучение началось 15.11.2022.
3. Остановил обучение 09.01.2023.
4. Прошло 55 дней - это 55,6% от времени всего обучения (99 дней).
Заключал договор публичной оферты - https://inlnk.ru/4yDO53. Хочу вернуть остаток средств за обучение.
Школа, ссылается на пункт 7.4.5.
"В случае отказа от Договора после прохождения более 40% от длительности Программы курса, денежные средства Заказчику не возвращаются."
В данном случае, мы не можем осуществить возврат денежных средств.
Считаю пункт неправомерным, т.к. нарушено ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Прошу в рамках консультации:
1) Проанализировать ситуацию – дать ее разбор.
2) Написать порядок досудебных действий со школой, чтобы урегулировать возражения.
3) Составить досудебную претензию школе с просьбой вернуть остаток средств за обучение.
Здесь не все так просто.
Исходя из общих условий оферты — услуги оказываются в течении определенного срока с учетом выбранного Вами курса.
Поскольку как Вы говорите, срок обучения еще не прошел, осталось 44 дня, то есть основания для отказа на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» или на основании ст. 782 ГК РФ, которые предусматривают право на отказ с условием выплаты фактических расходов исполнителю.
Из буквального толкования приведенных норм следует, что отказ от исполнения договора допускается в любое время в период его действия.
Если договор заключен для личных нужд, то по смыслу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» следующие условия оферты
Нельзя признать действительными, поскольку они устанавливают условия, ограничивающие права потребителя.
В частности,
Закон, как уже сказал допускает абсолютное право на отказ от договора в любое его время.
При этом исполнитель не имеет права устанавливать и фиксированный размер удерживаемой суммы.
Закон на этот счет говорит о возмещении им своих фактически понесенных расходов.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом Исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых Вам после заключения договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
О правильности сделанного вывода о распределении бремени доказывания свидетельствует и складывающаяся судебная практика. В частности, на это обращено внимание в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.06.2020 N 43-КГ20-2-К6 и Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 27.02.2018 N 39-КГ17-15.
Таким образом, согласно существующей судебной практике, например, апелляционным определениям Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737, расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его. К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
В случае отказа в возврате средств — у Вас есть все основания требовать их взыскания, путем подачи иска в суд.