Хотим обратиться куда-то, чтобы выплатили денежную компенсацию, уже начали обращаться, но позвонил прапорщик

Здравствуйте, младший брат служит в армии, до дембеля пару недель. Ехали с учений, везли пушку, остановились из-за колеса на гаубице. Колесо взорвалось, у брата сильные ожоги лица и тела. Хотим обратиться куда-то, чтобы выплатили денежную компенсацию, уже начали обращаться, но позвонил прапорщик и начал извиняться, что не сообщил родителям и забрал телефон брата в часть, говорил , что очень стыдно, что не нужно никуда обращаться, так как выплатят какую-то сумму по выписке из военного госпиталя. Есть сомнения, потому что кажется, что они просто пытаются дотянуть время до дембеля и боятся огласки