Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я написала заявления на возврат товара, мне отказали
Добрый день. Я приобрела товар в магазине Мвидео. Товар мне доставили повреждённый. Я написала заявления на возврат товара, мне отказали. Что мне делать?
- IMG-20230705-WA0014.jpg
- IMG-20230625-WA0030.jpg
- IMG-20230625-WA0027.jpg
- IMG-20230625-WA0019.jpg
- IMG-20230625-WA0015.jpg
- IMG-20230625-WA0020.jpg
- IMG-20230625-WA0025.jpg
- 20230626_101947.jpg
Здравствуйте. Надо смотреть документы, которые Вы подписали при передаче товара от продавца Вам. Если там указано, что недостатков товара нет при передаче, то отказ обоснован. Обратное доказать очень сложно в принципе. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» они указали верно
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.