Как ответить покупателю на жалобу то что на кассе несоответствие

      Добрый день, Эмма! Несоответствие ценников на товары является нарушением права потребителей на достоверную информацию о товаре. Подобное правонарушение может повлечь за собой административную ответственность по статье 14.7 Кодекса об административных правонарушениях РФ (обман потребителей) и  статье 14.15 Кодекса об административных правонарушениях РФ (нарушение продажи отдельных видов товаров). 
     Однако Вы можете сказать потребителю, что ценники просто перепутаны случайно и у Вас не было умысла в обмане потребителей. В таком случае возможна минимальная ответственность или освобождение от нее. Такие судебные прецеденты есть, в частности Решение Владимирского областного суда по делу № 33-2173/2018. 
      В случае, если Вам требуется более подробная правовая консультация по Вашему вопросу или помощь в составлении правовых документов, пишите в личный чат. 
      С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин