8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Есть 2 оплаты по ней Лично договор мной не был подписан, только совершена рассрочка и всё, договор прислали только после покупки

Добрый день, меня зовут Эрика. На эмоциях купила курс о создании сайтов. В телефонном разговоре мне были предложены модули, которых не оказалось в курсе, так при обучении, я намеренно совершала ошибки в домашних заданиях но не получала по ним разбор. только похвалу. Сейчас я хочу отказаться, но со мной не выходят на связь менеджеры, мой запрос просто игнорируют, взят в рассрочку тинькофф

Как можно расторгнуть этот договор и рассрочку? есть 2 оплаты по ней

Лично договор мной не был подписан, только совершена рассрочка и всё, договор прислали только после покупки...

Ссылка договора

https://lubidelo.ru/oferta?scan=5ac6fd25-3c68-42bc-be07-3517742f6b93

Показать полностью
, Эрика, г. Москва
Роман Кафаров
Роман Кафаров
Юрист, г. Омск
рейтинг 7.1

Здравствуйте!

1. Оказание услуг по предоставлению курса и рассрочка, это разные договоры.

Соответственно оплатив услуги, вы присоединились к оферте, которая является публичным договором (статья 426 ГК РФ).

Статья 782 ГК РФ и статья 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает отказ от исполнения договора услуг, направив соответствующее уведомление об отказе и возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов.

То есть, от рассрочки вы отказаться не можете так  как кредитование было предоставлено банком и кредит нужно погасить, деньги вам должны вернуть создатели курса.

0
0
0
0
Эрика
Эрика
Клиент, г. Москва
У меня на покупку курса рассрочка, как мне расторгнуть договор курса и соответственно рассрочку? Так как услуга оказана отвратительно

То есть, в данном случае письменное уведомление об отказе услуг с требованием о возврате средств вы должны направить Индивидуальному предпринимателю Фимушкину Данилу Юрьевичу
ОГРНИП 316010500061979 ИНН 010516031295, эти данные указаны в оферте, ссылку на которую вы предоставили.

Уведомление направляйте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения

2.В случае не предоставления ответа в течение 10 дней со дня направления уведомления или получения письменного отказа от возврата денег, подавайте иск в суд (стаТьи 3,131 ГПК РФ)

1
0
1
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Можете уточнить Вы курс для каких целей покупали?

Что входило в предмет курса? 

0
0
0
0
Лично договор мной не был подписан, только совершена рассрочка и всё, договор прислали только после покупки...

 Это не имеет значения, поскольку у Вас договор заключен путем присоединения к оферте и ее последующей оплате (что соотносится с требованиями ст. 438 ГК РФ).

Таким образом, договор у Вас заключен на условиях, установленных офертой.

Исходя из ее содержания услуга у Вас является длящейся поскольку в оферте отмечено, что 

3.1 Заказчик получает право требовать от Исполнителяпредоставление ему возможности обучения на Курсе за плату (абонентская плата) в затребованном количестве и объеме в соответствии с условиями Договора и содержанием дополнительной общеразвивающей программы (далее – Программа), а Исполнитель обязуется оказать Заказчику оплаченные образовательные услуги.

Где понятие Курса определено как

 — образовательная услуга, в процессе оказания которой Исполнителем предоставляется Заказчику совокупность Обучающих материалов, объединенных единой тематикой, услуги по проведению Вебинаров и услуг по предоставлению Обратной связи.

Таким образом, исполнитель должен был провести с Вами занятия, а сам курс должен был быть завершен в связи с прохождением обучения.

В случае, если курс Вы проходили для личных целей и его прохождение не завершено — то у Вас есть два варианта отказа от договора.

1. На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Объем расходов исполнитель обязан доказать.

Так согласно существующей судебной практике, например, апелляционным определениям Московского городского суда от 16.03.2016 по делу N 33-9355/2016 и от 12.12.2012 по делу N 11-30737, расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель  должен сделать расчет и обосновать его. К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.

Если документально исполнитель не подтвердит свои расходы Вы вправе требовать возврата полной стоимости курса.

2 вариант

Отказ на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — указывая на то, что курс не завершен, а следовательно услуга оказана некачественно.

В этом случае стоит направить претензию, который Вы требуете завершить оказание услуги.

При отказе или последующем бездействии исполнителя, Вы повторно направляете претензию с требованием об отказе от договора и возврате полной стоимости оплаченной за курс. 

0
0
0
0
Эрика
Эрика
Клиент, г. Москва
Веб-дизайн создание сайтовя была на вебинаре и там хорошо подали материал и интересно, после позвонили и рассказали, что если куплю сейчас будет скидка ив подарок курс по ссм, презентации оформлениие и тд. Этого не оказалось, далее на курсе выполняя задания я намерено делала ошибки в дищайне, чтобы посмотреть как проверяют и консультируют задания, но на «повтори за мной» я получала только похвалуДалее меня просто замучали их уведомления сервиса, а вы где? хотя я регулярно была на сервисе. Я хочу отказаьбся от курса, так как ничего о дизайне и структуре сайтов я там не узналано меня игнориируют в течении дня менеджеры, а на курс взята рассрочка в 117 тыс рублей, а мне как только молодому специалисту трудно находить деньгикак поступить в данной ситуации?
Денис Соков
Денис Соков
Юрист, г. Нягань

Добрый день.

Исходя из вашего вопроса между вами и контрагентом (лицо, предоставляющий «образовательные» услуги) заключен договор оказания услуг. 

Курс оплачен за счет кредитных средств (Банк Тинькоф). То есть фактически исполнитель получил денежные средства в полном объеме от банка. 

В соответствии с положением статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из из Публичной оферты, указанный договор является абонентским. Но тем не менее, вы вправе отказаться от его исполнения по правилам статьи 32 ЗПП, так как это все равно является договором оказания услуг.

Порядок расторжения договора урегулирован той же публичной офертой. 

0
0
0
0

Согласно пункту 10.3 Оферты Стороны пришли к соглашению и установили следующие условия и порядок досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения: в случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан:

10.3.1.  направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора (форма — Приложение №3 к Договору) с Адреса электронной почты Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя info@wwweb-2017.getcourse.ru. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора.

10.3.2.  возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору, в том числе:

10.3.2.1. расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО и оплату услуг третьих лиц;

10.3.2.2. комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, в том числе проценты за предоставление рассрочки банковскими и кредитными организациями;

10.3.2.3. иные расходы, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.

10.3.3. оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.

10.4. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых в соответствии с условиями Договора. Сумма подлежащая возврату Заказчику рассчитывается в соответствии с п. 4.11 Договора. Удерживаемая Исполнителем с Заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику перечисляются в течение 30 (тридцати) дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора с указанием реквизитов.

А как следует из пункта 4.11. Договора Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается пропорционально общего срока оказания услуг в соответствии с условиями Договора.

Поэтому, вам необходимо соблюсти порядок расторжения договора. Если денежные средства вам не будут возвращены то обращайтесь с претензией, а затем в суд.

С уважением, Соков Д. А. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Как быть чтобы она вернула эти деньги
Здравствуйте, можете помочь. Брат взял кредит на себя без расписку для сестры. Сестра платила наличкой этот кредит ,а потом перестала. Есть 2 свидетеля что это правда. Есть перевод денег от дочки парня отдавали за сестру. Как быть чтобы она вернула эти деньги
, вопрос №4857314, Ирина, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
В строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить
в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для возведения стены в квартире, показал консультанту в магазине рисунок с размерами, он мне посчитал количество листов гипсокартона и профилей (стоечных и направляющих), я оплатил всё вместе с доставкой, потом, оказалось, что стоечных профилей меньше, а направляющих - больше!!! я попросил заменить мне одни на другие со второй бесплатной доставкой за их счёт, отказали, ссылаются на: Здравствуйте! Со своей стороны, мы должны проинформировать вас о следующем: 1. Отсутствие проекта на перегородку: в рамках данного заказа нашему консультанту не был предоставлен чертеж или детальная схема будущей конструкции. По рисунку от руки, на которую Вы ссылаетесь невозможно определить размеры. Расчет количества материалов был произведен на основе озвученных вами параметров (высота, длина перегородки), что является стандартной практикой при заказе без технического проекта. 2. Подтверждение заказа: Сформированный на основе этой информации список товаров был представлен Вам и подтвержден перед оплатой. Копия бланка заказа, которую вы предоставили, является подтверждением согласия с составом товаров на момент его оформления согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ пункт 1-3. В связи с этим, мы не можем признать нашу ответственность за несоответствие количества материалов и исполнить ваши требования о бесплатной замене и доставке. Однако мы готовы вам помочь: Мы понимаем, что ситуация неприятная, и хотим предложить вам решение: • Мы можем организовать для вас доставку недостающих 8 стоечных профилей и забрать 6 лишних направляющих. • Услуга доставки в данном случае будет оказана на платной основе, так как изменение состава заказа инициировано клиентом после его исполнения. • Если вас устроит это предложение, мы с радостью поможем решить вопрос. Наш сотрудник свяжется с вами для согласования деталей. я им пишу: если у меня не было проекта перегородки на руках, а был лишь рисунок, на каком основании тогда консультант вашего магазина произвёл расчёт количества профилей стоечных и направляющих??? и сделал это неправильно!!! ошибка вашего магазина !!! на основании вышеизложенного, прошу заменить мне профиля с вашей второй и теперь за ваш счёт доставкой, они мне отвечают: К сожалению, в удовлетворении вашей просьбы вынуждены Вам отказать. Сообщаем Вам, что наш магазин является торговым предприятием, в котором покупатели самостоятельно, не пользуясь услугами продавцов, на основе сравнения товаров осуществляют их отбор для себя (т.е. магазином самообслуживания), о чем указано в Правилах посещения, размещенных на информационном стенде уголка потребителя. При выборе товаров, мы не ограничиваем покупателей во времени для ознакомления с товарами. По закону (ст.493 ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Кассовый чек Вам был выдан. В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимым ему товаром. Согласно п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. При приобретении товаров потребитель должен проявлять должную степень заботливости, осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию для того, чтобы сделать обоснованный выбор. ЧТО МНЕ ИМ ТЕПЕРЬ ОТВЕТИТЬ И НА КАКИЕ СТАТЬИ СОСЛАТЬСЯ, чтобы они мне заменили неправильные профиля с их доставкой, за их счёт доставка, вторая???!!!
, вопрос №4857239, Саган-дайля, г. Челябинск
Трудовое право
Здравствуйте, трудовой договор был был подписан только работником а работадатель поставил только печать к
Здравствуйте ,трудовой договор был был подписан только работником а работадатель поставил только печать к выполнению обязанностей я приступил в тот же день ,проработав 4 года и не разу не был в отпуске получая серую зарплату наступило время расторгнуть договор ,на компенсацию отпускных могу ли рассчитывать?
, вопрос №4856294, Сергей, г. Нижний Новгород
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Недвижимость
Подскажите пожалуйста, как доказать что ему есть где жить?
Добрый день, пока дома ни кого не было, прорвало шланг от смесителя и затопило соседей, которые живут под нами. Затопило им кухню и комнату. Ремонт у них старый обычный. Созвонившись с соседом , он сказал что будет делать экспертизу. Я попросила его позвонить и сообщить так как мы хотели позвать так же своего эксперта . ( замечу, что сосед генеральный директор строительной фирмы) в итоге на экспертизу нас не пригласили , прислали сумму по экспертизе 7600000т. Сам ремонт 509000т остальное за якобы потопленную технику которая не подлежит восстановлению (на технику так же есть бумага о проверке техники). Мы предложили им сделать ремонт своими руками, на что сосед сказал , что сам занимается ремонтами и планировал все равно тут делать ремонт для сына.мы предложили ему 500000т. В рассрочку , он согласился . Мы попросили у него технику которая не подлежит восстановлению ( компьютер , монитор , телевизор и стиральная машинка) на что сосед сказал что технику он после своей экспертизы выкинул. После чего я предложила 350000т.р. На что сосед откзался и сказал что подает в суд. В итоге в суд он подал на 800т.р. И плюс 210т.р. За аренду жилья за 5 месяцев . Якобы ему негде жить. Хотя я знаю что они давно съехали с квартиры им есть где жить и живут в доме. Так же он предоставил договор аренды жилья и за все 5 месяцев бумажки о том что передавал деньги наличкой за съем. Подскажите пожалуйста , как доказать что ему есть где жить? Ведь дом он мог оформить на своего отца.и так же техника под вопросом .помогите пожалуйста
, вопрос №4855946, Юлия, г. Иваново
Дата обновления страницы 20.07.2023