Салон принял заявление, но отказал в возврате, обьяснив тем, что линзы уже в работе, сделать ничего нельзя

Добрый день. Заказала очки в салоне оптики, линзы сложные, индивидуальный заказ. Внесла предоплату 30 000 руб. Через неделю решила отказаться от этого заказа. Написала заявление на возврат денежных средств. Салон принял заявление, но отказал в возврате , обьяснив тем, что линзы уже в работе, сделать ничего нельзя. Я попростла салон прислать официальное письмо с отказом. Вопрос, имею ли я право на возврат всей суммы или хотя бы какой-то части . Спасибо

14 августа 2023, 18:51, Елена, г. Санкт-Петербург

возврат денежных средств

Анастасия Самошина

Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Елена. В соответствии с принципами гражданского законодательства, установленными статьей 450 ГК РФ,

право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора.

Вопрос относительно возмещения убытков подлежит разрешению на общих основаниях.
При этом, вопрос возмещения вреда подлежит разрешению на общих условиях о возмещении убытков. Основным вопросом, подлежащим разрешению является размер так называемых «понесенных расходов». Помимо того, что такие расходы должны быть реально понесены, исполнитель, т.е. оптика, обязана их документально подтвердить и обосновать, что действительно линзы были приняты в работу. Требуйте письменный отказ.

Уточните пожалуйста, указано ли в договоре, в течение какого срока оптика начинает изготавливать очки?

14 августа 2023, 18:52

Елена

Клиент, г. Санкт-Петербург

Не указано

14 августа 2023, 19:11

Анастасия Самошина

Юрист, г. Самара

Попробуйте направить претензию с указанием возврата средств, попросите доказательств того, что полная сумма не может быть возвращена.

15 августа 2023, 08:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Недвижимость

Я просил отменить рассылку и выставления дублирующих счетов моей гражданской жене, тем более оплаченных уже, но УК меня игнорирует

Я единоличный собственник квартиры, оплачиваю регулярно и своевременно все счета по ЖКХ. Несмотря на это почему-то управляющая организация дополнительно выставляет моей гражданской жене, прописанной в данной квартире, те же счета в сбербанке. Я просил отменить рассылку и выставления дублирующих счетов моей гражданской жене, тем более оплаченных уже, но УК меня игнорирует. Подскажите пожалуйста, насколько законно выставление данных двойных счетов и не является ли это намеренным нарушением соглашения о защите персональных данных со стороны УК/банка, т.к. адрес является персональной информацией.

30 ноября 2025, 05:07, вопрос №4776211, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Может ли работодатель заключить договор с рабочим спустя два месяца фактического приема на работу, мотивируя это тем, что рабочий не прошёл медосмотр

Может ли работодатель заключить договор с рабочим спустя два месяца фактического приема на работу, мотивируя это тем, что рабочий не прошёл медосмотр. И прервётся ли при этом стаж?

29 ноября 2025, 12:37, вопрос №4775561, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

ДТП, ГИБДД, ПДД

Вчера сбила машина, во дворе, шла прямо никого не было и из за поворота вылетела машина и сбила меня, водитель вышел сказал что не заметил, я встала ничего не сломалось, Пошла домой. Рассказала родителям и сейчас хотят идти в полицию писать заявление. Есть ли смысл это делать ? Если я вчера сказала что у меня все нормально ( я не совершеннолетняя) Предлагали вызвать скорую я отказалась

29 ноября 2025, 12:36, вопрос №4775560, Маргарита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

На следующий день у меня приняли заявление, онулировали утерянный паспорт и сказали придти в субботу ща

Был утерян паспорт, пришёл в паспортный стол, говорю примите заявление об утере, она мне приём граждан с 9 до 15 , ну и мы с ней немного поругались. На следующий день у меня приняли заявление , онулировали утерянный паспорт и сказали придти в субботу ща паспортом, я пришёл мне говорят ещё не подписала та с которой я ругался, сижу жду потом выходит женщина и говорит не хочет подписывать. Сегодня пятый день с момента подачи заявления, насколько я знаю паспорт должны выдать в течении пяти рабочих дней. Мне нужно ехать в другой город работать, а я не могу забыть паспорт. Куда можно подаловаться?

29 ноября 2025, 11:25, вопрос №4775513, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Нужен совет, действительно ли ничего нельзя сделать, даже если дело выиграно?

Добрый вечер) Ситуация следующая.. Я взяла в рассрочку телефон, навязали всяких дополнительных услуг на сумму около 130т, обратилась к юристу, все бумаги были отправлены в суд, дело выиграно, НО данная компания в стадии ликвидации, юрист утверждает, что толка нет в дальнейших действиях, ведь компания по сути банкроты. Нужен совет, действительно ли ничего нельзя сделать, даже если дело выиграно?

29 ноября 2025, 00:08, вопрос №4775177, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.