С уважением, ООО "Идеал" Могу ли я вернуть деньги в таком случае?

Question

Купил телефон за рассрочку, навязали дополнительную гарантию, отправил заявление о расторжении договора и возврата денежных средств, на что получил ответ: Уважаемый Покупатель! В ответ на Ваше обращение сообщаем Вам, что со всеми условиями перед заключением договора-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания Вы были ознакомлены. В соответствии со ст. 451 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Таким образом, в любой момент Вы могли отказаться от заключения договора. Согласно ч. 1 ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. На основании вышеизложенного у ООО «Идеал» отсутствуют правовые основания для возврата денежных средств. С уважением, ООО «Идеал» Могу ли я вернуть деньги в таком случае?

Денис Соков · Answer

Добрый день. В соответствии с положением статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанная норма, содержит безусловное право потребителя отказаться от договора оказания услуг в любое время до истечения срока его действия. Поскольку оказание сервисных услуг, по существу, является услугами, следовательно, если срок действия договора не истек, вы вправе заявить отказ от исполнения такого договора и потребовать возврата части денежных средств. Такого же мнения придерживается Роспотребнадзор (см. 57.rospotrebnadzor.ru/bytag3/-/asset_publisher/5Wso/content/%D0%BE-%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B5-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B4%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B4%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE-%D0%BE%D0%B1%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B4%D0%BE-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B5%D0%B3%D0%BE-%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B0-%D0%B4%D0%B5%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D1%8F;jsessionid=D1833EAC2C346D46BBB4EC785E391FB9?redirect=http%3A%2F%2F57.rospotrebnadzor.ru%2Fbytag3%3Bjsessionid%3DD1833EAC2C346D46BBB4EC785E391FB9%3Fp_p_id%3D101_INSTANCE_5Wso%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview%26p_p_col_id%3Dcolumn-1%26p_p_col_pos%3D1%26p_p_col_count%3D2 ) Поскольку вы уже заявили отказ от исполнения договора, но деньги вам не вернули, вам необходимо обратится в суд с иском о защите прав потребителей (в частности, вам необходимо требовать взыскания части стоимости услуги, компенсации морального вреда и штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя). С уважением, Соков Д. А.