Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что я могу сделать в данной ситуации?
Добрый вечер!
Ситуация следующая. Я купила абонемент в спорт-зал (на 1 месяц), оплату произвела на месте через терминал. Я не подписывала никаких документов и тем более не оставляла реквизиты своей карты (в приложении спорт-зала и вообще нигде). По истечению срока с карты списали оплату за следующий месяц без моего согласия. Что я могу сделать в данной ситуации? Я планирую продолжать заниматься в этом зале, но сам факт того что они списали деньги каким-то образом да еще и без моего разрешения ввел меня в недоумение!
Здравствуйте, Кира!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.