Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите пожалуйста законны ли действия валдбериса?
Здравствуйте.Супруг участник СВО попросил заказать на Валдберис витамины в то место,где он находился.В установленное время хранения не успел забрать витамины ,и валдберис товар отменил и отказывается возвращать деньги,по причине того что это невозвратный товар ,и помимо этого ещё списал деньги за обратную доставку помимо полной стоимости товара на 8тыс рублей.Эти витамины в руках даже не держали,ни то что пытались вернуть,просто не забрали в нужный срок.Скажите пожалуйста законны ли действия валдбериса?спасибо заранее
Добрый день!
Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Если товар не может быть возвращен в связи с его качеством, потребитель вправе требовать соразмерного уменьшения цены. Если продавец не уведомил потребителя о том, что товар может быть возвращен, продавец не вправе ссылаться на отсутствие возможности возврата товара.
В данном случае, если товар был правомерно отозван супругом участником СВО, не возврат продавцом денежных средств за него может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Если причина отказа от товара заключается в том, что товаром нельзя обменять или вернуть по указанным в законодательстве основаниям, продавец обязан уведомить потребителя об этом до заключения договора купли-продажи. В противном случае потребитель вправе требовать возврата денег за товар.
Что касается списания денег за обратную доставку их можно списать только в том случае если это заранее оговорено в договоре либо покупатель согласен на возложение на себя этой обязанности. Если эта услуга не была обговорена, то действия продавца также могут быть рассмотрены как нарушение закона о защите прав потребителей.
Таким образом, действия Валдбериса, отказываясь вернуть деньги, а также списывая деньги за обратную доставку, могут быть рассматриваться как нарушение прав потребителя. В случае отказа продавца выдать деньги, покупатель вправе обратиться в суд или поступить иным образом, предусмотренным законодательством.