Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне поступать в данной ситуации?
Здравствуйте!
Яндекс доставка потеряли мою посылку весом 11 кг. На протяжении двух недель от них нет никакой информации. Многократно обращалась в службу поддержки, но никто не разобрался с сложившейся ситуацией.
2 дня назад отправила претензию на почту. Жду решений. Могу ли я получить компенсацию за свой утерянный груз?
Как мне поступать в данной ситуации?
- IMG_4163.jpeg
- IMG_4179.png
- IMG_4182.png
- IMG_4183.png
- IMG_4184.png
- IMG_4185.png
- IMG_4245.png
- IMG_4267.png
- IMG_4271.png
- IMG_4272.png
Здравствуйте, Анастасия!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.
