Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Затем в 17-02 МСК 27.09.23 был звонок от Ситилинк, где оператор сказала, что из-за технической ошибки на сайте товар был по такой низкой цене
Заказал три товара в магазине Ситилинк 26.09.23 - три телевизора 65" Телевизор SunWind SUN-LED65XU401. За два из них была сразу совершена оплата, один был заказан в магазин с оплатой при получении. Все три заказа были сделаны в период с 09-11 часов МСК 27.09.23. Заказы были оформлены, была указана дата доставки. Затем в 17-02 МСК 27.09.23 был звонок от Ситилинк, где оператор сказала, что из-за технической ошибки на сайте товар был по такой низкой цене. Из-за этого она сказала, что все три заказа будут отменены. Я ссылался на то, что был заключен договор купли-продажи и что они не имеют права расторгать договор данный в одностороннем порядке. Но девушка просто принесла извинения, снова ссылаясь на неполадки с сайтом, сказала что все заказы будут отменены. Я сейчас хочу писать притензию на имя компании Ситилинк о передаче мне оплаченного товара. Подскажите, что делать? Все чеки имеются - чеки покупки(на два оплаченных заказа), все скриншоты оформленных заказов, чеки возврата средств двух оплаченных заказов, скриншоты личного кабинета с отмененными заказами.
Добрый день!
Готовьте письменную претензию в адрес продавца, указывайте, все, что изложили здесь, подкрепляйте копиями чеков, скринов из личного кабинета и тп.
Правовое обоснование Ваших требований, должно основываться на нормах ЗоЗПП и ГК РФ.
В частности,
Публичная оферта — публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты при совершении Заказа.
п. 3 Ст. 426 ГК РФ Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
Продавца можно принудить к продаже через суд. При этом покупатель также вправе потребовать возмещения убытков, которые он понес из-за невозможности своевременно приобрести имевшийся в продаже товар (п. 4 ст. 445 ГК РФ).
Здравствуйте, Александр!
При различиях между ценой товара, указанной на его ценнике, и предъявленной продавцом к оплате, покупатель вправе требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике (ст. 435 и ст. 500 ГК РФ).
Этим правом потребитель может воспользоваться в разумных пределах. В противном случае, такое требование может считаться злоупотреблением правом (ст. 10 ГК РФ). Например, если обычно такой товар стоит 15 000 рублей, а на ценнике указано — 500 рублей, то требование о продаже товара за 500 рублей может быть расценено судом как злоупотребление правом.
В то же время продавец в любом случае может быть привлечен к административной ответственности за нарушение права на получение необходимой и достоверной информации о товаре (ст. 14.7 и ст. 14.8 КоАП РФ). Потребитель вправе обратиться с такой жалобой в Роспотребнадзор.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии, жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!