Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли удержание процентов по кредиту за весь период займа?
Добрый день! 31.08.2023 г. был заключён договор на оказание услуг между сестрой и школой рисования Grafika в лице ИП Михайловой Оксаны Дмитриевны. Для оплаты услуг был оформлен целевой кредит в ООО МФК "ОТП Финанс" с переуступкой прав АО ОТП Банк. 02.09 сестра обратилась к менеджеру школы для расторжения договора, так как поняла, что не сможет выполнять условия договора в части оплаты ввиду потери работы. Менеджер озвучила, что нужно будет оплатить сумму процентов МФК ОТП банк, просчитанный за весь период (18месяцев кредита), т.е. 22115,08р, с чем она не согласилась. Тогда ей предложили написать заявление на переуступку по кредиту, чтобы какой-нибудь другой ученик платил по ее кредиту, если ему банк откажет. Сегодня, 29.09 конечно же ничего не изменилось. Кредит всё ещё на ней, пытаюсь разобраться и помочь ей вернуть деньги. Фактически услуги по обучению не были предоставлены. Есть только личный кабинет, через который она должна была записываться на занятия. Там ни одной отметки о прохождении урока не указано, т.е. пусто. По условиям договора нет конкретной стоимости услуг. Есть соглашение об условиях оказания услуг с указанием 5 пунктов с ценами "со скидкой " и без нее. В пунктах о расторжении указана формула, по которой пересчитывается сумма к возврату, причем указано, что при этом теряются все предоставленные скидки и бонусы. Также есть пункт, что при расторжении заказчик оплачивает проценты по кредиту, а исполнитель вправе удержать сумму процентов из суммы возврата. Для пересчёта оплаты используется дата заключения договора, как дата начала обучения, а датой окончания оказания услуг - дата письменного заявления о расторжении. Ещё указано, что услуги считаются оказанными в полном объеме, без претензий по срокам, качеству и иным претензиям (даже в случае отсутствия подписанного Акта выполненных работ). Сумма основного долга по кредиту 114744. Общая сумма целевого займа - 136859.08. Разницу между этими двумя суммами (проценты) и собираются удерживать при расторжении договора.
1.Правомерно ли удержание процентов по кредиту за весь период займа?
2.Можно ли потребовать расторгнуть кредитный договор ввиду того, что займ был взят на определенную цель, но фактически услуги не были получены?
3.Правомерно ли со стороны исполнителя считать услуги оказанными в полном объеме, если акт выполненных работ они не предоставляют?
4. На какие пункты/статьи/законы опираться при написании претензии, чтобы расторгнуть договор, вернуть всю сумму в банк и закрыть кредит, если цены на услуги оформлены дополнительным соглашением, а не прописаны одной суммой в договоре?
- Договор кредитный.pdf
- Договор оказания услуг.pdf
Здравствуйте!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты онлайн обучения многое зависит от условий договора.
За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока?
Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.
В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.
Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение в различных онлайн-школах, в том числе на таких площадках как Скилбокс, Гикбреинс и т. д.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!