Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
600 ₽
Вопрос решен
Теперь утверждают, что я его купила с распродажи и данный факт был указан при покупки, чего я не видела при оформлении
Добрый день. Вопрос такой: через Интернет магазин был оформлен товар18+, в разделе « новинки», за 22 050, а прислали вскрытый недокомплект без упаковки с наклееным ценником 22 200. Теперь утверждают, что я его купила с распродажи и данный факт был указан при покупки, чего я не видела при оформлении. Скажите пожалуйста, есть какая либо управа на такую ситуацию ( возврат, обмен, возврат денег)?
- IMG_4564.png
- IMG_4567.png
- IMG_4568.png
- EDA40476-B4EE-4542-8023-23009415A686.jpeg
- E0807783-12E8-479A-8639-5E6AF1575893.jpeg
- camphoto_1483920592.jpeg
, Наталия, г. Москва
Михаил Петров
рейтинг 9.8
Добрый день.
а прислали вскрытый недокомплект без упаковки с наклееным ценником 22 200.
А Вы это обстоятельство как зафиксировали?
Вы можете отказаться от данного товара на том, основании, что на момент его покупки до Вас не была доведена полная информация о товаре, включая сведения о его цене.
Обязанность предоставить указанную информацию до продажи товара, продавец должен в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 указанная информация размещается на сайте продавца.
При этом если товар ранее был в употреблении — продавец также обязан отразить данный факт и указать какие недостатки в товаре устранялись.
Поскольку у Вас есть фотографии того, что на сайте товар представлен в категории новинки и по цене 22 050 рублей — то есть достаточные основания утверждать, что на момент заказа товара продавец предоставил недостоверную информацию.
Поскольку товар получен по другой цене.
В этой связи в силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
И в этом случае у Вас есть все основания для отказа от договора с предъявлением требований о возмещении его стоимости и/или причиненных Вам убытков.
Начать следует с направления в адрес продавца обоснованной претензии со ссылкой на допущенное нарушение Вашего права на получение надлежащей информации о товаре.