Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я уже давно могла начать работать по полученной профессии, если бы занятия прошли в заявленные дни
Здравствуйте, я купила курс по профессии лешмейкер, специально выбрала группу именно в те дни и в то время, когда мне удобно будет ходить, так как у меня учёба и работа. В итоге в указанные дни прошло только одно занятие. Потом школа несколько раз переносила занятия на другие дни, меняла время, меня об этом либо вообще не ставили в известность, либо сообщали уже поздним вечером перед самим занятием. Я уже два месяца не могу пройти до конца обучение, которое длится всего 4 дня. Из-за перенесённых занятий мне приходилось пропускать учёбу и работу, чтоб пройти обучение. Можно ли в этом случае сказать, что они оказывают услуги ненадлежащего качества и не выполняют свои обязанности в полном объёме, а также попросить возмещение ущерба в связи с большим количеством потраченного времени, чем планировалось, и пропусками учёбы в университете и смен на работе из-за их переносов? Курс до конца я так и не прошла ещё, с ними пыталась решить этот вопрос, но они не желают предпринимать какие-то меры, чтоб как-то исправить предоставленные неудобства. Я уже давно могла начать работать по полученной профессии, если бы занятия прошли в заявленные дни.
Здравствуйте, Анастасия!
Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены услуг, работ;
- отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).
Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.
Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.
В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.
Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре.
Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.
Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!