Если человек подал претензию в магазин без требований проводить экспертизу то, может ли магазин без ведома клиента провести ее?

Здравствуйте, Анна!

Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Добрый день! Да, если в претензии содержится информация о недостатках товара, то продавец имеет право провести экспертизу. Но на основании абз.3 ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей:

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Нет указания на то, что экспертиза обязательно должна производиться в присутствии потребителя.

Если у Вас есть претензии к магазину по поводу проведенной экспертизы, обращайтесь в чат. Услуги оказываются на платной основе.