8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

На что можно рассчитывать в плане закона?

Здравствуйте!

Купила телевизор с пометкой «возвращенный товар в оригинальной упаковке», он дешевле на 30% примерно. Пр описанию он абсолютно в новом состоянии, просто был вскрыт предыдущим покупателем и возвращен в магазин.

Получила, распаковала и увидела заляпаный дисплей, упаковка была ненадежной, как будто магазин не проверял после получения товар. Самое главное - отсутствует 7 частей из комплектации (шурупы и штуки для подставки, без этого не может стоять телевизор)

Какие в данном случае наши права? Продавец заявил, что товар придет в оригинальной упаковке, просто был вскрыт кем-то ранее. Нехватку деталей они не описали в товаре. Да, мы получили телевизор со скидкой, но запчасти важные. На что можно рассчитывать в плане закона? На замену товара на новый? Отдельно запчасти не отправят, у них нет их.

Показать полностью
, Алина, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! 

Так как имеется недостаток товара, который не был оговорен ( Вы пишите, что Нехватку деталей они не описали в товаре), то Вы можете заявить требование согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»  в течение пятнадцати дней со дня передачи Вам такого товара.

— о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
— о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

С учетом того, что была скидка, на этом основании если Вы будете требовать замены на товар этой же марки( не  «возвращенный товар в оригинальной упаковке»), то придется доплатить разницу в цене.

Если будете требовать замену на такой же товар, но другой марки, то необходимо будет доплатить в случае разницы цены, или также наоборот, в случае, если будет товар дешевле купленного Вами. 

Телевизор технически сложный товар, и поэтому, если не прошло 15 дней  с момента  передачи Вам этого товара, Вы можете отказаться от него, и требовать возврата денежных средств.

В связи с этим, Вы имеете право направить данное требование продавцу об отказе от товара, и возврате Вам денежных средств, если срок соответствует( еще не прошло 15 дней).

Если Вам необходима подробная консультация можете написать мне в чат.

Хорошего дня!

1
0
1
0
Алина
Алина
Клиент, г. Москва
Спасибо! А если я хочу замену товара, но у магазина больше нет еще таких моделей «возвращенного» телевизора, а доплачивать за «новый» я не хочу (там разница сразу в несколько десятков тысяч руб)? По сути, то что нет деталей — проблема магазина, они таким его отправили. И я бы хотела получить, то что заявлено, без доплаты с моей стороны

Вы можете отказаться от товара, от исполнения договора и требовать возрата уплаченной за такой товар суммы, так как товар технически сложный, согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924«Об утверждении перечня технически сложных товаров», если 15 дней с момента передачи еще не прошло. 

Также Вы можете требовать замены на  тодва другой марки (модели, артикула) 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Что можно сделать куда обратится?
Здравствуйте. Имелась задолженность по кредитам. Исполнительное производство окончено по ст.46 о невозможности взыскать долг.ограничения сняты, но банк не симает говорит что пристав отправил документы некорректно, а пристав отказывает в прошении отправить повторно постоновление об отмене мер, так как исполнительное производство прекращено. Что можно сделать куда обратится?
, вопрос №4849103, Кузнецова Наталья Георгиевна, г. Москва
Семейное право
На что мне рассчитывать если делить имущество через суд?
Здравствуйте , развожусь с женой , в собственности квартира (ипотека закрыта моя 2/3 доля по бд. Был вложен мат капитал ) и автомобиль . на что мне рассчитывать если делить имущество через суд ?
, вопрос №4848806, Станислав, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, что можно сделать?
добрый день. Мама нашла в интернете ИП, занимающееся ремонтом машин, обратилась с просьбой завести машину. Приехали к дому, завели, взяли 49800 и уехали, никаких гарантий не выдавали, договор не подписывали. В этот же день машина перестала заводится. Мама звонит уже на протяжении недели, оператор с администрацией ее не связывает, говорит что свяжется сам и перезвонит, но так и не перезванивает. Тк договора нет, из доказательств есть только запись телефонного разговора с оператором. Подскажите, что можно сделать?
, вопрос №4848579, Дарья, г. Москва
Договорное право
Что можно сделать в данном случае?
Был заключен договор об аренде через агента(собственница в турции).На следующий день было принято решение расторгнуть договор(по причине того что агент ввела нас в заблуждение о том какая мебель будет куплена в квартиру,так как на момент аренды квартира была почти пустой)при расторжении договора собственница не вернула залог,и агент отказалась возвращать комиссию.Что можно сделать в данном случае?Также на договоре нет подписи собственницы,так она проживает не в России,но есть скриншоты переписок и квитанция из банка о переводе денежных средств
, вопрос №4848254, Бэлла, г. Новороссийск
Лицензирование
Судимость погашена за покушение на убийство.Можно ли получить лицензию на охранную деятельность 6 разряда, если нет то на какие разряды можно рассчитывать?
Судимость погашена за покушение на убийство.Можно ли получить лицензию на охранную деятельность 6 разряда,если нет то на какие разряды можно рассчитывать?
, вопрос №4848155, Владислав, п. Тульский
Дата обновления страницы 17.12.2023