Можем ли мы отказаться от оставшихся суток и как это сделать?

Здравствувуйте!

1. Можем ли мы запросить компенсацию за эту дикую ночь?

Если условия проживания оказались не соответствующими заявленными, то Вы можете согласно ч. 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предъявить требование соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. 

Можем ли мы отказаться от оставшихся суток и как это сделать?

Также Вы можете отказаться от исполнения договора, и требовать возврата денежных средств, так как имеются существенные отступления от условий договора, как Вы описываете.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Для этого Вам необходимо направить Исполнителю услуги это письменное требование( заявление) об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств.

Если требование о возврате денежных средств в течении 10 дней со дня предъявления соответствующего требования Исполнителем не будет выполнено, Вы можете обращаться в суд.

Вам необходимо зафиксировать все существенные отступления от заявленных условий проживания, можете посредством фотографирования.

Добрый день.

В номере дубак, дикий холод. Дверь балкона заледенела, оттуда дует холодный ветер.

 Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении требований к качеству оказываемых услуг.

Согласно постановлению  Правительства РФ от 18.11.2020 N 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц» допустимая температура в номерах 18 — 24 градусов по Цельсию в холодный период года, 20 — 28 градусов по Цельсию в теплый период года.

Отклонение от данных требований свидетельствует о нарушении требований к качеству услуги.

В связи с чем, согласно постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

3. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора о предоставлении гостиничных услуг (далее — договор) и не должны противоречить требованиям, установленным федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Ввиду фактического противоречия условий Вашего проживания установленным нормативам теплообеспечения гостиниц и принимая во внимание, что часть времени Вы уже прожили и данный недостаток не устранен, Вы можете указать на то. что имел место существенный недостаток, что по смыслу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» дает Вам право на отказ от услуги с требованием полного возврата оплаченной суммы.