8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Купил 07.01.24 хочу сегодня пойти в магазин вернуть но не знаю как правильно это сделать, знаю что могут послать на три буквы так как мой язык не подвешен и я не разбираюсь в законах

Здравствуй,купил клавиатуру в DNS за 7.700 - придя домой выяснилось что клавиатура была использована и комплект не полный к тому же провод в комплекте не рабочий а точнее один из провод,что делать и как доказать что я не украл ничего и не ломал. Купил 07.01.24 хочу сегодня пойти в магазин вернуть но не знаю как правильно это сделать,знаю что могут послать на три буквы так как мой язык не подвешен и я не разбираюсь в законах

Уточнение от клиента
У меня есть чек — ничего не сломал и со мной был друг
, Аноним, г. Москва

Здравствуйте! 

Если клавиатура имеет недостатки, то Вы, соответственно, можете предъявить предусмотренные законом требования. 

В частности, согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, для того, чтобы реализовать свое право, Вам необходимо обратиться к продавцу с соответствующей письменной претензией, в которой Вы укажете на недостаток, обнаруженный Вами в приобретенном товаре, а также изложите свое требование согласно вышеуказанной норме закона. 

В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств. 
Также, необходимо иметь в виду, что при предъявлении требования о возврате уплаченной суммы такое требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней. 

0
0
0
0

Здравствуйте!

Ссылайтесь на наличие в товаре недостатка и просите на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей произвести либо обмен товара, либо возврат денежных средств.

Все недостатки, которые Вы описали, их и предъявляете продавцу.

В ДНС есть управляющий магазином или его зам. Сразу по этому вопросу идите к нему.

Если устный разговор ни к чему не приведет, попросите бланк заявления или дома заранее подготовьте претензию и передайте продавцу. На Вашем экземпляре поставьте отметку о принятии.

По сути товар у Вас они должны принять на проверку качества.

0
0
0
0

Здравствуйте!

Вы пишите

Купил 07.01.24 хочу сегодня пойти в магазин вернуть но не знаю как правильно это сделать

Вам нужно вернуть этот товар с недостатками продавцу вместе с претензией по качеству товара, так как у Вас товар был в использовании, о чем договоренность не была достигнута, плюс провод в комплекте не рабочий.

Вы вправе, как потребитель 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поэтому в претензии указываете, что отказываетесь от товара ( от исполнения договора купли- продажи), требуете возврата уплаченной за товар суммы

Продавец обязан принять товар, претензию, и провести проверку качества товара за свой счет. И также в случае спора  о причинах возникновения недостатков товара должен провести экспертизу товара за свой счет.

На это указано в ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

У меня есть чек — ничего не сломал и со мной был друг

Даже если у Вас и не будет чека, это не основания для отказа в удовлетворении Вашего требования. По поводу  спора о причинах недостатка указала выше, что Продавец должен провести в этом случае экспертизу. На это указано в ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Вам главное, чтобы у Вас было доказательство того, что претензию приняли ( на Вашем экземляре отметка).

С момента принятия  претензии есть 10 дней у продавца для добровольного удовлетворения Вашего требования. ( ст. 22 Закона о защите прав потребителей). 

0
0
0
0
Похожие вопросы
В магазине Ашан сегодня была такая акция Так как в такое время года я из-за аллергии вижу плохо, увидела
В магазине Ашан сегодня была такая акция Так как в такое время года я из-за аллергии вижу плохо ,увидела только 3 по цене 2 и думала как обычно во всех магазинах бывает ,3 идет бесплатно Купила я значит и проверяя дома товар увидела что каждая пробита и я вот не могу понять я не права или все таки магазин дурит людей делая маленький шрифт,хотя по закону не имеют писать мелким шрифтом условия акции Они ссылаются на то,что с их стороны все правильно и никакой ошибки нет Хотя условия акции я уточняла у сотрудника и в итоге у них сотрудники оказываются имеют права не знать условия акции ,как быть? В книге отзывов была оставлена жалоба ,но грубость и их насмешки не могу просить ,что делать?
, вопрос №4960387, Таня, г. Москва
Я работала не официально.работала в начале в одном кафе, потом уволилась
здравствуйте. я работала не официально.работала в начале в одном кафе , потом уволилась. но начальство меня попросило перейти в другое. теперь меня обвиняют, что я виновата в недостаче.прошло 2 месяца с небольшим как перешла. первая ревизия показала минус 9000 и мы не знали об этом. вторая 39000. я не оформлена и один сотрудник ушел. все не оформлены были. обвинил неприлюдно. начальник один и тот же.
, вопрос №4954547, юлия, г. Северодвинск
Ребёнок с фамилией матери, хотела сменить на фамилию отца, но не знала что об этом необходимо оповещать судью, возможно ли как то сменить фамилию
Здравствуйте У меня такая ситуация Устанавливала отцовство, отец ребёнка погиб . ребёнок с фамилией матери , хотела сменить на фамилию отца, но не знала что об этом необходимо оповещать судью, возможно ли как то сменить фамилию . ребёнок несовершеннолетний 2 года
, вопрос №4954557, Юлия, г. Москва
Какой алгоритм действий и перечень документов необходим?
Запрос следующий. Я в браке, всё имущество оформлено на мужа. Разводиться пока не планирую и не хочу его пугать. Мне нужно юридически зафиксировать мои права на половину совместного имущества внутри брака, чтобы при разводе или продаже я не осталась с нулём Мы в браке с супругом восьмой год. Есть общий ребенок, 4 года. Сейчас супруг находится под следствиям. Приговор возможно будет месяца через 2-3. В это время (следствия. Супруга нет уже 10 дней). По мимо текущей ситуации, выяснилось что супруг мне регулярно изменял. Да и в целом отношения скорее всего требовали уже разрыва. Но. Вопрос развода сейчас второстепенен. Он пока не в курсе того что я знаю. И всецело нуждается в моей помощи и содействии (у него родных больше нет). На текущий момент, я не имею официального подтверждения , на любое его имущество. Ребенок (и супруг) прописан в одной из его квартир, доставшийся по наследству (Московская прописка. И это квартира сдается). Я прописана в своей , родительской квартире. Тоже мск прописка. Мы же семьей живет в квартире купленной в области , первоначально в ипотеку , до брака. Но супруг где то год назад закрыл ипотеку (то есть в браке). Далее есть квартира в наследстве , она сдается . Могу претендовать на половину суммы от арендаторов. Далее: машино место, 2 помещения нежилых для аренды, и автомобиль. Это все купленное в браке. В наследственные дела не лезу. Брачного договора нет, никаких соглашений о разделе имущества не подписывала Подскажите имею ли я право на все перечисленное, можно ли это сделать в период следствия , но так, что бы не испугать супруга моими действиями. Могу ли я прямо сейчас, пока он в СИЗО и не знает, что я знаю про измены, подать заявление в Росреестр о невозможности сделок без моего согласия? Чтобы он даже теоретически не смог ничего продать, пока я разбираюсь? Какой алгоритм действий и перечень документов необходим ?
, вопрос №4954479, Евгения, г. Москва
Ранение связано с глазами, в том числе ( ничего не видит)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что нужно сделать . Сын после ранения на СВО лежит в госпитале. Документы все в части, телефон потерялся при перевозке его из госпиталя в госпиталь. Ранение связано с глазами, в том числе ( ничего не видит). Хочет, чтобы деньги приходили на карту матери, так как его все документы не понятно где находятся. Как это сделать? Доверенность на мать написать не может, так как ничего не видит, да и документов нет
, вопрос №4953048, Татьяна, г. Казань
Дата обновления страницы 08.01.2024