Отдавала пленку на проявление фото, сказали, что в течение недели фото будут готовы (июнь месяц)

Здравствуйте. Отдавала пленку на проявление фото, сказали, что в течение недели фото будут готовы (июнь месяц). Тянули пол года, в результате оказалось, что пленка засвечена и все фото пропали. Моей вины в этом нет, засветили где-то на производстве. Договора никакого не было, оплачивала переводом, транзакция сохранилась. Предлагают выплатить всю стоимость, но вопрос не в деньгах, а в ценных кадрах, которые уже не вернуть и в отношении компании к клиентам. Постоянно переносили сроки, говорили одно, на деле выявлялось другое, ездила к ним, разбиралась, слезно просили подождать и обещали, что все выполнят. В итоге я сама узнавала как обстоят дела и на какой стадии все. Хочется закрыть эту компанию, чтобы другие люди не тратили свои нервы. Подскажите, получится ли? Ведь письменного договора нет, есть только перевод и переписка в соц.сети